本报讯（本报记者）日前，州旅游产业领导小组办公室发出通知，就做好2012年秋季旅游旺季保障及“中秋”、“十·一”黄金周假日旅游和安全工作作出部署。

今年“十·一”黄金周期间，由于全国高速公路首次实施小客车免费通行，预计自驾车出游人数将成倍增长。加之，全州正在实施道路交通“大会战”，州内20余条道路近2000多公里路段同时进行改造建设，道路状况差，通行能力低，给我州旅游接待工作造成了巨大压力和挑战。州委、州政府高度重视秋季旅游旺季和“中秋”、“十·一”黄金周旅游安全、服务和保障工作，结合当前实际，分析研判旅游客源市场变化趋势，对各级各部门提出了具体要求。一是各级各部门要高度重视、精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，提前谋划黄金周旅游接待工作，做到早安排、早部署。二是各县假日旅游协调机构成员单位要在当地党委、政府的领导下，切实抓好旅游安全、服务和保障工作。要逐级召开假日旅游工作会议，做好安排部署，启动假日旅游协调机制。

加强安全监管 排查旅游安全隐患

通知要求各地要克服懈怠情绪，强化安全意识，落实安全责任制，加强安全监管，组织开展以道路交通、食品卫生、消防设施、特种设备等为重点的旅游安全隐患排查，落实整改措施，消除安全隐患。及时发布路况、灾害、天气等重要信息。对交通集散地、旅游节庆活动场所、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、游乐设施、索道、机场等开展安全巡查，及时排除各类安全隐患。加强旅游车辆运营监管，严厉查处违章违规运营行为。州内施工的重点路段（G318线东海段、S303线小八段、S211线猫石段、S211线瓦丹路复建等）要进行整治和填补，并协调这些重点路段包括二郎山隧道在黄金周期间抓好施工组织，必须保证节日期间进州游客出游畅通安全。要在危险路段和道口增设警示标志，增加警力部署。重点做好二郎山西洞口、康定县城、G318线折多山垭口、猫磨路大板岩、八丹路、瓦丹路、榆磨路等国、省干道和与景区连接线道路养护和交通疏导。尤其要制定康定等重点城镇的车辆管制方案，确保黄金周期间游客有地方停车和城镇交通通畅。宾馆、饭店、民居接待点以及快餐服务场所必须严格按照《食品卫生监督管理条例》的要求，配备卫生监督员，从采购到制作环节，层层建立食品安全责任制，切实加强食品卫生监管工作，防止群体性食物中毒和重大疫情的发生。州人民医院作为主要医疗救治点，各县人民医院作为二级医疗救治点，实行24小时值班制度，保证120急救电话联络畅通、医疗急救车辆随时处于待命状态。各县、各部门要严查零负团费、以次充好等不法经营行为，禁止强迫消费或变相强迫消费，积极倡导旅游行业诚信经营，严厉打击各种扰乱旅游市场秩序、公共安全、短斤少两、敲诈勒索、阴阳菜单等违法违规行为。加强旅游服务质量的考核和监督，及时有效处理游客投诉，切实保障旅游消费者的合法权益。各单位、各部门和涉旅企业要落实重点单位、重点部位、重点区域消防安全保障措施，制定消防预案，落实人员、车辆和设备。涉旅企业要在节前进行一次全面自查，发现隐患及时整改，做到防患于未然。要加强对一线服务人员和旅行社领队、导游人员的安全教育和管理，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力。加强旅游团队的安全保障工作，提高旅游各环节的安全防控等级，确保团队旅游安全。旅游、公安、安监、交通、卫生、工商、物价、质监、康定机场管理局等有关部门要强化协调配合，重点加强对探险旅游、自驾车旅游和出境旅游的安全引导，及时发布旅游出行提示。要完善旅游应急预案，强化应急值守，确保及时有效应对各类突发事件。

做好必要准备 引导游客合理安排行程

通知要求州、县相关部门要采取切实措施，准确把握旅游市场趋势，及时发布道路交通路况、气象预报、景区旅游接待状况等重要信息，引导游客合理安排行程，做好必要准备，包括心理准备，调节供需矛盾，引导和促进理性旅游消费；积极协调交通部门和旅游客运服务单位，安排好运力运量。尤其是海螺沟景区和亚丁景区管理局，要做好节日期间观光车的运力准备。进一步完善和加强假日值班责任制，做到24小时值班，随时受理旅游投诉，快速联络处置各类突发事件。各县、州假日旅游协调单位、海螺沟管理局要向社会公布旅游咨询投诉电话，各成员单位之间的通讯联络要保持畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效解决。同时，要求各县和景区管理局要高度重视旅游统计工作，准确统计旅游人数、旅游收入、入境游客、旅游业发展规模等。