■ 杨丽 邹万俊

背景

近年来，我州网民在享受方便实惠购物的同时，“网购陷阱”、“域名欺骗”、“网络钓鱼”等各种形式的诈骗犯罪也应运而生。本期刊登雅江县张女士的网购经历和专家支招，教你如何防止网络诈骗，希望对网民朋友提供一些帮助。

案例

遭遇“钓鱼网站”陷阱

银行堵截挽回损失

3月25日中午，雅江县某单位张女士匆忙来到雅江县支行营业部直奔ATM机，一边打着电话，一边操作着ATM机具。支行当班大堂经理发现该客户神色慌张，电话交流语音异常，立即过去查看，结果发现ATM显示屏已进入英文界面，客户根据电话还在不停操作着机具。大堂经理意识到客户可能遇上了诈骗，通过交流立马阻止了客户继续再操作，并通知网点主管，按客户提供的卡号，用错输密码方式锁定了对方的卡，阻止了客户继续上当再转款。

张女士平时喜欢在网上购物，经常在网上淘自己喜爱的商品。是日中午，她因所购产品不如意，通过网站上的客户服务电话向对方沟通退货一事，对方态度极好，叫她补上20元邮寄款后全额退还网购物品款项，但要求她通过银行ATM机进行转账。张女士在顺利退货后也没多想就到农行来转账，在前往农行的路上对方又打电话称该款不能通过ATM机正常转账方式转账，要按他的电话提示进行操作，并告诫她不要给银行员工说此事。张女士在无任何防备情况下开始按对方电话提示操作机具。

中午时段的营业网点客户相对较少，大厅内较为安静。该行大堂经理张伟拿着大堂经理移动服务夹在引导分流和指导客户办理业务，耳边时不时传来客户不标准的普通话。他环顾四周，发现有人在ATM机旁一边打电话，一边操作机具，观其穿着打扮不象外地人，怎么会用普通话打电话？他觉得奇怪，出于工作的责任他来到客户身旁，见到客户正在用英文界面操作ATM机具。他立即意识到客户很可能是上当受骗了，及时上前向客户了解情况后，果断处置，阻止了客户的继续操作，并向运营主管报告。后经支行柜员查询，该卡已转出1100元，柜员及时用错输密码方式锁定了对方卡密码，并叫客户立即向公安部门报案。

事后张女士说：“家里的计算机被病毒攻击，误入了钓鱼网被骗。这次全靠农行员工了，前两天该卡内有20多万的存款，经农行员工推介我购买了理财产品，20万元的存款刚好被冻结，卡内还有几千元，今天我真没意识到自己已进入到犯罪分子精心设计的骗局，更不知在ATM机上操作了些什么，若不是热心农行员工推介我购买理财产品和及时发现阻止了我在ATM机上的操作，那我多年的积蓄将付诸东流，其后果真不敢想象。太感谢你们了，真的谢谢你们。”