中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞26日表示，在前期试点基础上，12363金融消费权益保护咨询投诉电话今年年底将在全国范围开通。

记者从通气会上了解到，金融消费权益保护互联网站（www.12363。org）预计明年初上线运行。今后金融消费者投诉的渠道除电话外，增加了这个网站。同时，金融消费权益保护信息系统已开发完成，将于下月中旬在5个省7家金融机构试点运行，今后相关投诉将录入这个信息管理系统，与金融机构和央行各级分支机构连接，可实时分办、及时督办。