本报讯（庞莹）近日，省委办公厅、省政府办公厅印发《关于创新社会治理方式推进网格化服务管理工作的意见》，要求各地建立解决群众各种诉求的县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）、网格四级联动机制，健全网格事项的发现、处置、上报、交办、办结、回访运行机制，解决服务群众“最后一公里”问题。

《意见》要求，在行政区划框架下，按照相关要求，科学划分调整网格；整合力量，组建网格员队伍，网格员主要履行社情民意收集、重大事件报告等职责，协助职能部门开展民生事项服务、矛盾纠纷化解、流动人口服务管理、法治宣传等工作，第一时间反映和协助解决群众诉求；各县（市、区）政府要统筹规划，整合相关部门服务群众的人员、资金、设施等资源，支持引导社区自治组织、社会组织、企事业单位、志愿者等各种社会力量采取组团方式参与网格化服务管理。

结合智慧城市建设，拓宽社会化服务领域，健全社会化服务准入机制，为群众提供一站式、精细化、贴心式的便捷服务。结合基层平安建设，以开展平安和谐“三联创”活动为载体，积极发动群众开展群防群治，加强网格治安防控，服务反恐防暴工作。

《意见》要求，各地要科学设定每个服务管理事项的流程、时限和办理要求，全程实行“痕迹化”管理，实现任务交办与跟踪督办、考核评价同步推进，确保群众诉求及时办理，提升政府公共服务能力和管理水平。

《意见》强调，各县（市、区）党委、政府是网格化服务管理工作的责任主体，要把网格化服务管理工作纳入党委、政府的绩效目标考核，纳入对党政领导班子和领导干部的政绩考核，县（市、区）党委、政府督查部门以群众满意为标准加大对网格事项办理情况的督查力度。同时，要把网格化服务管理体系建设纳入经济社会发展规划，把开展网格化服务管理工作所需经费纳入同级政府预算。