甘孜农行员工帮助寺庙僧尼清分零钞。

本报讯 2014年，农行甘孜分行“六策并推”，加强甘孜藏区金融服务渠道建设，努力改善城乡支付结算环境，让农业银行的基础金融服务普惠全州各族群众。

该行推进产品创新运用，线上服务功能日益完善。为当地院校搭建网上缴费支付平台，结束了该院长期以来依靠手工收取各种费用的历史，方便了学院财务部门和广大学生收缴费，实现了结算服务的科技化管理；与州内网络服务商合作开发网上订门票、酒店、餐饮结算服务平台，实现了实时在线服务，为广大进州游客提供了现代服务模式；针对我州地广人稀和网络覆盖受限的问题，开发“无线智付通”并投产使用，成为当地百姓群众移动金融服务的不错选择；开办的个人网上银行推出了投资理财、跨行资金归集、西联汇款、个人外币结售汇等功能，方便了群众实时在线投资、网上申贷、他行账户管理、跨境汇款、个人境外旅游投资线上申请外汇等便捷性服务；开办的掌上银行推出了快捷缴纳手机费、电费、掌上彩票、游戏点卡购买、电影票、商户服务E购天街以及客户的商旅服务；开办的企业网上银行推出了公务卡实时在线申报等功能。多款产品的创新运用，较好地满足了当地城乡百姓不同类型的金融需求。

该行推进“金穗惠农通”工程，助农取款点提质增亮。按照把“金穗惠农通”工程打造成为“现代农村基础金融服务的网络平台、服务县域乡村的社区银行”的思路，深入到全州18个县的每个乡镇村调研金融需求，摸清当地的电力、网络现状，制定出具体的农村支付服务业务推广方案和相关工作制度，在具备条件的金融服务空白点开展宣传动员、调查选点、资料收集等各项准备工作。针对全州有线网络覆盖率过低等问题，加快创新产品的推广运用，在甘孜州“旅游景区”、“幸福美丽新村”等重点区域加快“移动转帐电话”的布放，铺设“金穗惠农通”服务点网络。并逐步将服务点的移动POS机更换为更为先进的无线智能支付终端，从而实现了服务点取现、转账、查询、缴费等多项功能。同时，该行对在全州布放的ATM机进行改造升级，全面开通了ATM机跨行转账功能。到去年末，该行共投放各类电子机具2067台，建立1414个“金穗惠农通”工程服务点和22个“惠农金融服务站”，改善了当地群众的支付结算环境。

该行推进刷卡无障碍示范区建设，改善银行卡刷卡消费环境。2014年建成3个地市级银行卡刷卡无障碍示范区和2个县级银行卡刷卡无障碍示范区。全年新增商户319户、B2C商户3户、国际卡商户10户。

该行创新社保缴费模式，金融便利惠泽乡村参保户。采取划定时间、单独设点、专人办理的方式，独自全额承担两千多万元的社保IC卡制作成本，安排专人在成都实行7*24小时不间断轮流值班制卡，分期分批为城镇居民发放和激活社保卡，并创新出“助农取款点+IC卡+转账电话或移动POS”的新服务模式，使广大参保户由传统的现金手工缴费方式转变为方便快捷的网上电子交易方式。

该行推进电子银行建设，先进金融工具走入千家万户。在发挥好传统物理网点功能的同时，大力宣传推广先进的电子银行产品，让现代金融产品为广大群众提供更加便捷的金融服务。全年新增个人网上银行、个人电话银行、掌上银行、个人消息以及企业电子银行8.5万户。

该行推进网点转型，提升营业窗口服务水平。加快网点电子银行体验区建设，建成2个电子银行体验区，新建6个自助银行，全行ATM机营业网点点均达到4.5台。在全辖营业网点开通免费WiFi上网服务，为到农行网点办理业务的广大社会公众搭建起便民服务的“无线营业厅”，为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、理财产品等多品种网上交易的现代金融服务新模式。实施标杆网点建设、文明标准化服务导入及固化，对网点柜员实施积分管理和独立的绩效考核办法，推进服务软转型。

（汤映健 周丽萍 任丽 胡敏 文/图）