■ 本报记者 杨珂 文/图

6月18日，记者随同州旅发委督查暗访组对国道318线泸定甘谷地至康定新都桥沿线的旅游市场秩序及旅游环境进行了督查暗访。暗访组一行以游客的身份，对沿线的商户、餐饮、摊点、观景台等作了详细调查。在暗访中发现,沿线两市县旅游市场秩序及旅游环境与之前相比有了较大改善，整治初见成效，但仍然存在一些问题。

旅游市场井然有序

在甘谷地的冰山水晶公司购物点，记者看到有几辆旅游大巴停在门外，有很多游客。可是走进公司购物点，却发现没有多少游客。暗访组负责人以游客的身份和购物点的经理聊起天来。在经理处了解到，该购物点虽然和三家旅游公司签有合作协议，但从来没有要求顾客必须购买商品，游客进入购物点即使不购买产品，售货员也会耐心地为游客解说。该经理表示，现在没有强卖的现象，游客对该购物点的满意度也较高。经理所说的话，记者在一位来自浙江的游客处得到了证实，他说自己对水晶不感兴趣，所以看都没有看，导游和销售人员也没有为难自己，不像有的旅游团在游客不买东西时，表面上导游不说什么，可是事后却百般刁难。

在泸定桥头，几位来自山东济南的游客正在一家民族工艺品店购买物品，这几位游客对我州的旅游市场监管赞许有加，他们说：“这里特色店的老板都很热情，我们其实只是进来看看稀奇，可是老板一点儿都不介意，还对我们有问必答。今天我们在这家店里买了12个牛角烟杆，十元钱一个，价格很划算，没有像别人说的天价，这次旅行很开心。”说到这里，另外一位买水果的游客说：“泸定的水果很新鲜，卖水果的阿姨还免费请我品尝了不少，她说好吃才买，绝不强卖。”与游客聊天之时，记者见到一位环卫工人正在沿街认真清扫果皮纸屑。

在康定市瓦泽乡“藏族风情”观景台，一位牧民妇女正在向游客售卖风干牦牛肉。她为游客们准备了小刀，每个来购买的游客都可以先品尝再购买，就算品尝了不购买，她也依然微笑服务。上等的风干牦牛肉吸引了不少的游客，你一斤、我两斤的让牧民妇女忙得不可开交，连一位跑客运的师傅也帮起忙来。可就在这时却出现了一个小插曲，一位买了风干牦牛肉的游客在第一次称了以后，要求该妇女再称一次，反反复复四次，每一次斤数和价格都不一样，这让该妇女有点手足无措。这位游客似乎感觉到有些不放心，便要求退货，该妇女很爽快地就退了货，并一直向游客解释她的秤没有问题。暗访组上前检查，发现秤的确没有问题，而是因为在忙绿中不知道是谁将电子秤的称脚撇歪了。看到秤没有问题，很多游客又加入了购买的行列。

此次暗访中，记者还看到旅游沿线交通管理井然有序，市县交警分组在交通节点、观景台执勤，保障道路畅通。

乱收费现象需彻底根治

在折多山顶“康巴第一关”，来自雅安的游客江先生向暗访组反映他遇到的乱收费、蛮横收费一事，说这事让他很不开心。原来，江先生一家驱车来到折多山山顶观景台，准备照相时，由于雾很大，江先生正打算离开时，一名停车场的“工作人员”蛮横地敲打车窗，要求江先生缴纳10元的停车费。无论江先生如何解释自己马上就离开，可是还是被强制收取了10元停车费。在现场记者看到，康定市发改委核定收费告示牌被扔在一个旮旯处，而核定的停车收费标准为5元。该停车场乱收停车费的事实也在其余游客处得到证实，游客们反映强烈。此外，暗访组还发现游客和过往行人抛洒的风马没有得到及时清除，严重影响了“康巴第一关”的卫生环境。

暗访中，多名游客反映从康定木格措红海子至机场的山梁观景点，不时有人收取20——30元的“景点拍照费”。

来自阿坝州的导游益西拉姆告诉记者，甘孜州的旅游景区非常美，旅游市场秩序和旅游环境和以前比有了很大的改善，但仍有一些顽疾让甘孜旅游的形象大打折扣，还需严管、加力整治。

暗访结束后，暗访组负责人表示，州委、州政府高度重视旅游市场秩序和旅游环境综合整治，当前各县市正在开展专项治理，从暗访的情况看，治理已初见成效。对暗访中发现的乱收费等乱象，将责成县市旅游部门进一步加大旅游综合执法力度、立即整改，同时大力开展全域旅游“八进”活动，对社会面进行广泛的宣传教育，积极营造全州安全、有序、整洁、美观、和谐的旅游环境。