2月17日，保监会召开2016年投诉处理考评排名靠后倒数十名的产寿险公司负责人集体约谈会，通报2016年保险公司投诉处理考评情况。

保监会副主席梁涛强调，投诉处理工作不是小事，是事关公司经营发展的大问题，是落实“保险业姓保”的重要途径。各公司通过处理投诉，可以更加清楚的了解和掌握自身经营过程中存在的问题，有针对性的完善制度、优化产品、改进服务，与时俱进的适应保险消费者多元化的保险需求。

此前，根据《关于开展保险公司投诉处理考评工作的通知》的要求，保监会对143家保险公司2016年投诉处理工作进行了考评。据了解，本次投诉处理考评对象包括71家财产保险公司、72家人身保险公司。

按照保监会要求，这些被约谈的各家险企要切实加强整改，加强领导对这些方面的重视并制定精准的整改措施。

（据新浪财经)