■欧阳美书

☆话题背景：

3月17日，四川资阳市安岳县人民法院披露，针对一对“85后”夫妻闹离婚的诉讼，该院3月8日发出了首份“离婚冷静期”通知书，限定这对夫妻冷静3个月，期间不得向对方提出离婚。这份“离婚冷静期”通知书，从安岳县法院新设立的“家事少年审判庭”发出，通知书内容由该庭庭长经过一天推敲最终形成。据悉，这也是四川全省首份“离婚冷静期”通知书。

（据网络消息）

人的一生，少不了与各类国家机器、政府机构、社会团体、企事业单位（下统称为单位）打交道。与这些单位打交道，大多是因为办事（访友的情形可不计算在此列），所办事儿亦有公私之分。

说到公与私，差别至此开始显现。办公事，因单位对单位，办理方的态度往往比较热情，能办与不能办，交待也较为清楚，如是友邻或直属下级单位来办事的，说不定还有接待之类的福利。办私事，过去常说的“门难进，脸难看，事难办”的情形今天有所改变，但情形还是颇为复杂，譬如三年前笔者曾在温江开通天然气，仅仅因气表问题就跑了四趟，最终我与爱人按对方所有要求包括用手机把气表及数字拍成照片交给对方审核后，才换来对方告诉实情：你们的气表是老式气表，要更换。新式老式气表，不都是你们安装的么，换谁谁跑四趟都怕是有点火气的吧？不过，你还真不能生气，虽然你是给天然气公司送钱的，但别人未必稀罕，你爱交不交。这就像以前进公共厕所要交钱，你爱拉不拉。

这是普通百姓去有关单位办私事，经常遇到的情形。但换个对象去办事，情形却极可能不同，因为该单位有自己的同学、亲戚、熟人，所以这办事就一路绿灯，还有好烟好茶招待，甚至必交的手续费也可以减免部分，当然，那减免的部分大多情况下也是政策允许的。只不过，这政策也只有关系户才能享受到。这就是所谓的中国特色，中国人的人情味儿。

这种事情你还不能说是“以权谋私”，因为它具有普遍性。包括各级各部门领导在内，哪个没有同学、亲戚、熟人？今天你给张三“公事公办”，明天你的亲戚来办事时，张三也来个“公事公办”，这不是没事找事儿么。本来，“公事公办”亦算是最公正的办法。但国人有个尿性，那就是办事儿时与别人一样就表示自己吃了亏，所以明知可以正常办下的事儿，也要托人托关系。

在所有办事儿的单位中，去公检法办事儿的人相对较少，因为去那儿办事，除了上户口是好事儿，其他貌似都不是个事儿。譬如话题中的安岳县一对“85后”闹离婚，就算不上什么好事儿，或许当事人离婚后有解脱轻松之感，但结婚又离婚，本身就是劳神伤身之事。而法院在此的正常作为，不过是了解双方意愿，进行调解，调解不成则进行判决，如果两人都坚决离婚，且在财产子女方面能达成一致者，法院大多会判决准予其离婚。

但是，安岳县法院却比“正常作为”更进一步，对其当事双方下达“离婚冷静期”通知书。这个判决，充满了人情味儿，但这不是那种从关系户和私情角度出发的人情味儿，而是站在了以人为本的高度，从人性关怀的角度所滋生的人情味儿。这样的人情味儿，让我们的国家机关，在生硬冰冷的办事风格之外，让人间多了一丝柔和温暖。这让笔者想到几十年前爱用的一个词：破冰之旅。

各单位想要拥有这种柔和温暖与人情味儿的办事风格会不会很难？在笔者看来，未必很难。从思维上，不过换位思考罢了，古人讲将心比己，人心同然而已；从主观上，就看愿不愿意罢了，什么叫“想群众所想，急群众所急”，这就是。

或许，要做到这种柔和温暖及以人为本的人情味儿，可能会增加一些人力与资金成本，但这又算得了什么呢，我们不就是为人民服务的么！