从发动机漏油寻求售后无果、到莫名而来的金融服务费，随着“西安奔驰女车主维权”事件的不断升级，有关汽车销售领域的乱象引发社会热议。记者调查发现，汽车金融消费问题主要集中在以下几方面： 一是引导分期付款，背后暗藏其他收费；二是强制购保续保；三是混淆金融概念。部分商家利用消费者对于金融专业术语、利率计算等知识的不熟悉，偷换利息和手续费的概念，混淆利率计算方法。

新华社 发