甘孜日报讯 近日，贵州籍农民工胡某等人背着铺盖被褥，提着锅碗瓢盆，徒步四十余里，来到泸定县人社局反映工资被拖欠情况。当时已接近下午2点，“维权一站窗口”值守人员赶紧为其端茶送水，并提供快餐便食果腹。

农民工兄弟吃饱喝足、稍事休息后，工作人员开始询问了解其工资拖欠情况。原来，今年3月，胡某等农民工随老板伍某到西昌务工，4月又受伍某邀约来泸定二郎山务工，因连续两个月工资被拖欠，金额高达数万元，胡某等人担心工钱不保，遂前来反映。面对属地管理、辖区权限、职能职责等直接矛盾，该局秉持以民为本、便民惠民的原则，积极应对处理，突破权责壁垒，尽心尽力服务农民工。

工作人员立即着手追薪事宜，多次衔接西昌项目单位，主动对接泸定项目单位，积极联系工程带班组长，通过法规宣传、政策讲解、以案释法等“以谋代罚”措施，在胡某等农民工投诉一小时后，涉案老板即现金足额兑付拖欠工资。

此案能快速妥善办结，农民工及时足额拿回拖欠工资，是该县人社部门“1554”工作思路的具体体现，也是为群众办实事，人社服务惠民生的真实写照。

据悉，党史学习教育开展以来，泸定县人社局以“我为群众办实事”为抓手，结合打包办、提速办、简要办等便民、利民、惠民措施，从精简办事程序、简化申请资料、便民材料提供、内控规范流程、服务差评问责等方面，不断提升人社公共服务效能和水平，形成了四个“只一次”，让“泸定人社事，最多跑一次”的承诺落地落实。

温暖人社暖人心，工伤服务只走一次。该局通过整合工伤认定、劳动能力鉴定受理等工伤业务，实现相关信息资料共享共用，将工伤认定程序性材料压减到3种，将事实清楚、责任明确的工伤办理期限从30日压减到7日，减少群众奔波之苦。目前，已照此工作制度办结5名群众工伤和3名劳动鉴定申请。

法治人社强维权，投诉举报只跑一次。该局将农民工工资、劳动权益维护等业务工作人员整合至劳动维权“一站式”窗口，适应不同诉求的来访群众“一窗多办”，进行现场答疑解惑或即刻转至后台，由劳动监察员、法律顾问、司法部门综合研判，一诉一专班，依法快速解决。截至目前，已照此工作制度为30余名农民工追回工资40余万。

高效人社加速度，劳动仲裁只来一次。运用劳动仲裁线上平台，提升外部效率，在不需要当事人到现场的情况下，通过“听”“问”“引”“递”“送”，即可快速办理劳动仲裁申请。目前，已照此工作制度为20余名农民工解决工资纠纷30余万。

廉洁人社正新风，企业办事只需一次。该局廉洁从政、廉洁办事，主动服务企业，着力构建亲清政商关系。积极宣传企业合法用工相关法规，简化保证金缴退、劳动用工备案、企业劳动保障年审等程序，24小时电话服务企业，确保企业办事一次办结。目前，已照此工作制度为30余户企业解答农民工工资支付问题50余个，21个在建项目保证金缴纳700余万，竣工审核后，退还6个项目保证金130余万。

记者 张亚贤 文/图