本报讯 8月5日，州委副书记、州长冯发贵主持召开近期全州旅游市场服务保障工作调度会议，分析研判形势，安排部署下步重点工作。

州委副书记、政法委书记高展，州政府副州长、州公安局局长钟科参加会议。

冯发贵指出，当前正值全州旅游黄金季，各地游客纷至沓来，充分彰显了圣洁甘孜“睁眼全是美景·闭眼满是吉祥”的独特魅力。面对突增的游客量，各地各涉旅部门要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述精神，认真落实省委十二届七次全会部署，进一步强化服务保障，优化旅游服务环境，让游客充分体验寻梦之旅、心灵之旅。

冯发贵强调，要发现解决难点堵点。主动发现并及时解决游客反映的难点堵点问题，强化宣传解释引导，建立信息高效发布机制，多渠道实时发布入州通道示意图和道路通行、停车、住宿等实用信息，广泛告知游客，科学引导错峰出行，在主动服务化解游客焦虑的同时，全力破解通行难、停车难、住宿难、如厕难等问题，特别是非涉密机关企事业单位停车场要在保障安全前提下，有序向游客免费开放，且做好极端情况下的应急预案，在广场、学校、体育馆等地搭建帐篷，备应急所用。要坚持柔性管理和严格执法相结合，提高路上见警率，公开曝光并依法处置逆向行驶、插队加塞、乱扔垃圾等不文明行为。要依法严厉打击以次充好、假冒伪劣、价格欺诈、哄抬物价等违法行为，切实维护市场秩序，保障游客合法权益，实现文旅产业可持续发展。要畅通诉求响应渠道。保持“12345”政务服务热线等诉求渠道高效通畅，第一时间回应游客诉求，第一时间处理游客诉求，帮助游客排忧解难，着力提高游客满意度，坚决防范重大负面舆情发生。要贴心服务特殊群体。针对老弱病残孕幼等特殊群体，制定专项预案，组建专业救援力量，随时做好应急处置准备，坚决防止恶性事件发生。要筑牢安全风险防线。高度警惕旱涝急转等灾害风险，加强重点区域巡查值守，强化监测预警预报，通过温馨提示，切实提升游客安全防范意识和灾前避险转移效率，坚决防止出现人员伤亡事故。

州政府秘书长，联系副秘书长，州级相关部门和有关县（市）主要负责同志参会。

全媒体记者 李竹 兰色拉姆