◎全媒体记者 刘娅灵/文 古柏兰/图

　　“没想到拖了大半年的问题，三天就解决了，真是心里一块石头落了地！”说起雅江县综治中心，红龙镇的扎某某连连竖起大拇指。他口中的问题，是一起因征地补偿款分配引发的家庭纠纷，差点让亲舅侄对簿公堂。

　　在雅江县，这样的“烦心事”正通过综治中心的“一站式”平台悄然化解。近日，记者走进雅江县综治中心，探访这个被当地群众称为“矛盾纠纷终点站”的地方，记录下一个个从“愁眉不展”到“握手言和”的生动故事。

　　情理法“三张牌”

　　打出家庭“和谐音”

　　“法官都还没见着，就要我们回去再商量？”今年初，红龙镇扎某某家的舅侄几人怒气冲冲地来到综治中心。起因是老宅征地补偿款到账后，关于分配比例、具体金额，舅侄几人各执一词，闹得不可开交。“家丑不可外扬，可这次真是一家人面对面都要吵起来。”扎某某回忆道。

　　综治中心受理后，没有简单“一转了之”，而是立即启动“诉调对接”程序。案件被精准分流至县法院介入，法官助理俄桑卓玛带来了相似判例的法律参考，详细解释了继承法和土地补偿相关规定的法律边界。与此同时，村“两委”干部向秋和包村网格员三郎罗布也没闲着——他们分头走访邻居、亲戚，摸清了矛盾的来龙去脉。

　　“一家人坐下来，谁也不想真上法庭对吧？”在综治中心专门的调解室里，调解员采取了“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的方式。先分别倾听每个人的委屈和诉求，再请来家里德高望重的长辈一起“说和”。从法律条文讲到亲情“账本”，从眼前利益讲到家庭和睦的长远意义。

　　“说实话，听到调解员说‘钱多分的那一点能花几年，亲情伤了一辈子补不回来’那句话，我眼泪差点掉下来。”扎某某红了眼眶。经过三轮调解，舅侄几人最终达成协议，签字那一刻，舅舅主动伸出手：“还是自家人。”

　　这一案例，成为雅江县综治中心“诉调对接”机制的生动缩影——法院提供专业支撑，基层力量注入情感纽带，让纠纷在法治轨道上、在人情温度中找到最优解。避免了“一场官司十年仇”，守住了比金钱更珍贵的家庭根基。

　　网格“顺风耳”

　　“未诉先办”去噪音

　　“以前每天早上五六点就被吵醒，现在终于能睡个安稳觉了。”家住河口镇小学附近的李某满意地对记者说。

　　几个月前，这里却是另一番景象。每天清晨七点多，送孩子上学的家长、流动摊贩、嬉戏打闹的学生把学校周边围得水泄不通。喧哗声、喇叭声此起彼伏，周边居民苦不堪言。“我和邻居去找学校反映过，也和家长理论过，差点吵起来，问题还是老样子。”李某回忆。

　　问题是如何解决的？答案藏在综治中心的“网格化管理”机制里。

　　片区网格员张巴桑在日常巡查中，敏锐捕捉到这一矛盾苗头。他没有等居民再次投诉，而是立即通过网格系统上报：“河口镇小学周边晨间噪音扰民，居民反映强烈，存在引发冲突风险。”

　　综治中心接到预警后，迅速“吹哨”——不是简单派单，而是召集社区干部、学校负责人、家长代表、居民代表开了一场“板凳会”。会上，各方摊开来讲：居民要休息，学校要正常运转，家长接送孩子也是刚性需求，矛盾焦点不是“谁对谁错”，而是“怎么才能两全”。

　　最终，方案定了下来：学校调整晨间管理流程，安排值班老师引导学生分时段入校；社区志愿者在关键路口引导家长即停即走；网格员连续一周每天清晨到现场巡查劝导，噪音扰民问题得到根本性缓解。

　　“这就是‘网格发现、中心吹哨、部门报到’的威力。”县综治中心负责人介绍，“过去是矛盾‘找上门’，现在是网格员主动去找矛盾，变‘接诉即办’为‘未诉先办’。”今年以来，仅通过网格巡查主动发现并化解的苗头性问题就有42件，群众满意度达98%以上。

　　部门“搭把手”

　　危房排水“兜底办”

　　“屋里墙面都发霉了，墙角裂缝越来越大，我们真怕哪天房子塌了。”河口镇本达宗村村民泽某指着自家房屋外墙，心有余悸。

　　问题的根源是一根共用排水管。由于管道年久失修破损，多户居民的生活用水、雨水长期渗漏，泽某家的房基周围积水最深时超过一米。“找过邻居，大家都不愿掏钱修；找过村里，说需要其他部门的支持；跑了几趟，事情还是原地打转。”泽某无奈地说。

　　事情的转机出现在网格员斯梅的一次走访。她发现问题比想象中严重——不仅是邻里纠纷，更是安全隐患。信息第一时间上报综治中心。

　　“这个事，光靠村里解决不了，必须多部门联动。”县综治中心没有按常规流程层层转办，而是主动“兜底”，牵头召集县住建局、村“两委”、村民代表现场办公。当天，大家顺着管道，一户户查看漏水点，现场明确责任：县住建局负责技术勘测和管道更换工程，村“两委”协调施工期间的用水安排，网格员每日跟踪进度。

　　“从上报到施工队进场，用了不到一周。”泽某难以置信。更让他意外的是，县住建局的工程队不仅更换了破损管道，还对整栋楼的排水系统进行了全面检修，彻底消除了安全隐患。

　　这个案例，生动诠释了综治中心“矛盾纠纷排查化解”机制的核心逻辑——对跨部门、急难险重的民生问题，综治中心不是矛盾“中转站”，而是“终点站”：统筹行政资源、压实主体责任、限时办结反馈，真正打通了服务群众的“最后一米”。

　　从“背对背”调解到网格员“顺风耳”，从“有诉即办”到“未诉先办”，雅江县综治中心的实践，让人看到新时代“枫桥经验”在高原县城的扎实落地。这里没有大拆大建的“盆景工程”，有的是一张张群众满意的笑脸、一次次矛盾实质化解的闭环。正如雅江分管综治中心工作副书记毛自成所言：“群众的事再小也是大事，综治中心就是要把‘烦心事’变成‘安心事’，让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’，而且这个‘说法’管用、有效。”