甘孜日报讯 今年以来，农行甘孜分行认真贯彻落实总行、省分行案件防范精神，通过加强金融安全知识普及，加大防诈骗宣传力度，让客户及时了解金融安全知识、快速识别各种骗术，防止上当受骗。

该行通过对员工进行业务培训，加大保卫动态、案例分析、内部通报的学习力度，及时掌握不法分子最新的诈骗手段及应对方式，提高员工对外部欺诈识别的敏锐性及服务的主动性，及时识别迅速制止，有效保护客户资金安全，提升客户对农行的信誉度和认知度。

该行充分利用网点营业大厅LED显示屏、宣传海报、宣传折页等，通过网点张贴警示通知和柜台直面客户办理业务时机，做好对客户金融知识、产品使用方法、防骗技能等方面的宣传教育，进一步提高客户的认知水平和防范意识。发现异常问题，该行立即做好解释和处置工作，用专业的知识和巧妙的方法，增加客户的信任度，而非等到客户上当受骗资金损失才开始有所防范。若发现客户在自助设备机上进行操作疑似诱骗转账的情况，工作人员耐心劝说客户并机智应对，面对诈骗案件，先让客户取出账户里的全部现金，保证资金不损失的前提下再让客户操作，使客户醒悟。同时，加大与客户沟通交流力度，使客户在接收到可疑信息时，有一定的警惕心理，并能通过咨询专业人士或致电银行客服核实，保证资金安全。该行还突出对重点业务、重点环节和重点岗位的风险防范，坚持“以防为主，查防结合”的工作方针，继续深化员工教育，筑牢基础管理，提升制度执行力，开展防范和打击非法集资宣传教育活动，加强风险防范，让客户及时了解非法集资的特征、危害及表现形式，提高其风险意识和识别能力，自觉远离和抵制非法集资，切实把案件防范工作作为经营管理工作的重要组成部分，保障和促进全行稳健经营。

晏中华