甘孜日报讯 “如果没有农行工作人员的帮助，我的8000元就打水漂了。”4月11日，客户张某专程来到农行甘孜分行康定支行中桥分理处，向对他给予帮助的工作人员表示感谢。

事情还得从3月11日说起，当天临近下班时，中桥分理处冲进了一名神色慌张的客户。客户张某向网点人员展示了一条3月8日的短信,短信内容为一个署名为“芸豆借款”的借款公司已向该客户农行账户转入一笔8000元资金。张某向网点工作人员叙述，她并没有在任何网络借款平台操作，就接到这种短信，随后就受到各种外地来电的骚扰和轰炸，电话中对方要求张某登录某某APP返还借款和利息共计1万元，并持续恐吓张某，若不及时归本息，每日利息将以2000元的速度递增，不还款不仅影响征信，还将有“黑社会”上门催债等。张某因此受到惊吓，拒绝接听其后续打进的电话，担心利息每日递增到自己无法还清，便跑到农行网点求助，一心要归还该笔借款。

鉴于防范金融诈骗的职业敏感性，该网点工作人员当即认定张某遭遇了“诱饵型”诈骗，工作人员先安抚张某的慌乱情绪，再讲清诈骗套路，引导张某千万别采取不当操作而陷入诈骗陷阱。同时，工作人员协助张某在“国家反诈”APP上举报该诈骗，并引导张某到公安机关网安部门报案。在后续对该事件的跟进中，网点工作人员还主动添加了张某的微信，随时解答其疑问，普及金融、防范电信诈骗和相关法律知识，避免其受到诈骗不法分子的干扰。最终，公安部门查封了该违法借贷组织，张某也通过正规途径归还了8000块“鱼饵”。

一场诈骗风波化为无形，农行甘孜分行网点员工以敏锐的洞察力和果断的判断力精准识别并拦截了电信诈骗，守护了客户的财产安全，收获了客户的真诚感谢和高度评价。该行将持续加大金融知识普及宣传力度，同人民群众一道筑好反电信网络诈骗人民防线，为群众的财产安全保驾护航。

陈建军 陈锐