甘孜日报讯 近年来，新龙县人民法院持续深化信访改革工作，变“群众上访”为“主动约访”，变被动化解矛盾为主动解决问题，切实把信访工作做到群众心坎上，打通信访便民服务“最后一公里”。

近日，该院负责人带队，深入新龙县沙堆乡开展信访接待下基层，就地解决群众身边的矛盾纠纷。

干警走村入户、询问诉求，了解民情、整理归纳信息。对群众反映集中的事项，院领导和干警们带案下访，与当事人面对面沟通，听取诉求，及时掌握其思想动态，能解决的就地解决，不能解决的政策解释到位，有困难的生活帮扶到位，做到小矛盾及时化解，纠纷及时处理。

据悉，该院还依托网格化服务管理工作机制，设立信访代办点，充分发挥巡防队员、网格员、老党员作用，组建村信访代办员队伍，壮大矛盾纠纷排查化解力量，努力延伸排查“触角”，常态化开展进村入户矛盾纠纷隐患排查，及时处理发现的小纠纷、小矛盾。对情况复杂无法现场化解的，信访代办员核查后逐级上报，该院干警收悉后立即约定时间，与当事人见面调查处理，变“事后被动处置”为“事前主动预防”，最大程度降低信访事件发生率。此外，该院还对所有已化解的矛盾纠纷、信访事项，安排专人回访，对当事人进行满意度调查，做到事事有回音、件件有答复。

刘辰欣