甘孜日报讯 “无扎泽、无扎泽，党委、政府无扎泽（无扎泽为乡城藏话，意为感谢）。”近日，乡城县香巴拉镇信访工作人员上门回访时，群众在反馈表上签署满意意见并连声感谢。

近年来，香巴拉镇一直坚持“做细做实信访工作，用心用情解决群众需求”的办事宗旨，在领导带动、村村联动、督促推动、内外互动机制基础上，探索、建立分析研判机制、每月大接访机制、定期走访调研机制、变上访为“下访”机制“四大机制”，共受理信访案件12起，其中信访积案7起，已妥善解决6起；新信访案件5起，均已妥善解决，实现信访源头“最优解”。

该镇建立分析研判机制，登记、分类和归档每一起信访案件，确保数据的准确性和完整性。镇信访工作领导小组督促各村“两委”按季度做好“热点、难点”问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解掌握信访动态，及时发现潜在的不稳定因素，制定预警、预防措施，对部分苗头性、倾向性的问题，做到早发现、早处置，把问题解决在萌芽状态。

落实每月大接访机制，书记、镇长每月开展形式多样的大接访活动，直接面对群众，倾听他们的诉求和意见。针对对群众反映的问题，能够现场解决的立即解决，不能现场解决的明确责任人和解决时限，确保问题得到妥善处理。此外，该镇还建立问题跟踪督办机制，对未解决的问题进行持续跟踪，确保问题得到彻底解决。据统计，近两年接访活动共收集问题195个，现场解决56个，成立专班解决129个，解决率高达92%。

落实定期走访调研机制，镇班子成员定期深入村组、社区，走访群众，了解群众生产生活情况，收集意见和建议。针对群众反映的热点难点问题进行实地调研，及时进行处理和反馈，确保群众的诉求得到及时响应和有效解决。近两年，香巴拉镇共收集困难诉求、矛盾纠纷79个，解决74个，化解率达93%。

变上访为“下访”机制，镇领导干部切实落实“四包”（即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉停访），在每季度和重要时段做到上门说法、上门答疑、上门解难的“三上门服务”，并以群众大会、“农民星期天”、各类宣讲活动等为契机，将《信访工作条例》作为全镇普法宣传的重点工作，积极引导群众依法、逐级、有序、理性表达诉求。

卓玛 罗绒研扎