甘孜日报讯 为切实做好老年客群服务，充分保障老年群体享受无障碍金融服务，提升金融服务获得感，邮储银行泸定县长征大道营业所积极为老年客群提供便利化支付服务。

6月1日，一客户携带其母亲存折前往泸定县长征大道营业所办理取款业务。经查询，该存折密码已锁定且需要修改信息。客户称，其母亲已88岁高龄，现因病住院，身体无法承受来回网点的颠簸。

网点人员了解情况后，本着“解客户之所急”的服务理念，结合流程要求，立即安排两名工作人员前往医院核实客户相关资料，并按照特殊群体服务流程为客户办理了信息修改及存折取款业务。

此次的上门服务只是该行深入践行“感动服务”实践活动的一个缩影。近年来，该行为20余名高龄老年人和残疾人办理了社保卡激活、存折取款、密码重置等业务，切实解决了特殊群体办事难、往返跑等问题，赢得了客户的广泛赞誉。

邮储银行甘孜州分行将始终坚持“以服务为中心”的服务理念，继续聚焦客户的操心事、烦心事，想客户之所想，急客户之所急，办客户之所需，把惠民利民便民政策措施落实落细落地，把客户的“小事”办好，把“方便”送到家门口，让消费者切实感受到金融服务带来的温暖。

杨兴悦