甘孜日报讯 为进一步优化政务服务提升行政效能，州行政审批局立足工作实际，围绕便民利企下功夫，多措并举提升政务服务质效，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

在优化服务上做“加法”。线下服务“一站式”，完善政务服务大厅功能区，进行综合窗口改革，除设置分领域综窗外，在“无差别综窗”统一受理办理事项，一次性收取所需全部材料，进行一次性录入、并行办理，前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件服务；线上推行“一网通办”，持续发力优化一体化平台“甘快办”分站点，打造惠企、消防、一件事、弱势群体等9个服务专区，接入100多个便民服务应用，全面提升网上事项办理规范化、标准化、便利化；推动“互联网+政务服务”深度融合，全面提升政务服务事项从受理、审批到出件全流程网上办结率，形成高效快捷的网上一体化服务体系。

在优化流程上做“减法”。在对政务服务单事项进行优化流程的基础上，深入挖掘做好“一件事一次办”工作，全面梳理分类形成一类事“套餐”，让企业群众按需“下单”办理。按国家要求推进为新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休、水电气网联合报装、企业破产信息核查、企业注销登记等通俗易懂的13个主题事项落地，并针对每一个一件事进行流程梳理、压减时限，实现“一个窗口受理、提供一套材料、群众只跑一次”。

在协同联动上做“乘法”。大力推行“政务服务+”工作，推动与邮政合作开展免费邮寄服务，最大限度方便群众办事，将企业群众办事最终材料由“上门取”变为“邮寄上门”；推行“政银合作”，在政务大厅投递银行自助终端，设置帮办代办窗口，引导、帮助办事群众办理银行业务，严格工作流程，推行24小时全天候服务；推行“政务服务+供销”，在政务大厅设置农产品专柜，展示并销售本地农特产品，助农增收。

在服务纪律上做“除法”。严格落实“清风”行动，重点针对政务服务大厅管理不规范、服务不健全、对服务对象无理刁难、敷衍塞责、冷硬横推、吃拿卡要等现象进行全面摸排，重点督查工作人员一次性告知、首问负责制落实不到位、企业群众办事“多次跑”等损害营商环境、群众利益的问题，以优质高效的服务提升办事企业群众的满意度。

包旭杰