◎拥忠 张丛芳 文/图

案件背景

2023年6月5日，原告李三（化名）与被告A酒店的法定代表人卓玛（化名）签订《装饰装修工程劳务分包协议》，协议约定：由原告李三承包被告A酒店的装饰装修工程，工程总价款为143000元。双方协议中已经支付价款102750元，未支付40250元。另装修工程后续产生的水电、洁具、灯具的工程费用合计24000元（未包含在协议内），也均未支付。其后，原告多次向被告A酒店、被告卓玛主张履行给付工程款义务，被告均未履行义务。

被告卓玛辩称：2023年4月25日其弟弟邓珠（化名）和B公司签订《项目合作协议》，将A酒店所需的装饰装修材料和装修劳务交由B公司，B公司派原告李三来装修，因而与原告李三签订《装饰装修工程劳务分包协议》，原告提出的水电、洁具、灯具等增加费用，包含在其弟弟邓珠与B公司所签订的合同内，款项已经支付给B公司，不可能重复支付。

双方无法达成一致，故而原告李三将被告卓玛诉至法院。

一起乍一看本来很简单的装修纠纷案件，却牵扯出一起相互推诿、指责的三角债，并由此引发多项农民工工资纠纷案件。面对几方当事人剑拔弩张的紧张事态，巴塘县人民法院有着丰富办案经验的一级法官严正琴迎难而上，她以情做弦、以法为基，奏出了案结事了人和的和美乐章。

双方矛盾深重，审理难度初现

承办该案后，严正琴向被告送达前期法律文书时，被告卓玛反应激烈。“法官，你给我的是什么？我不认识字，我也不会收你们的任何东西。我已经被李三欺骗签了合同，现在我啥都不收也不签任何字，我们该支付的已经支付完了。”严正琴向卓玛耐心解释法院诉讼的流程和此次诉讼的具体内容，劝告她应相信法院会公平公正审理此案。但被告卓玛仍情绪激动，表示：“听不懂汉语，无论如何都不接受送达。”

经过此次送达工作，严正琴意识到该案案情复杂，双方争议较大，不宜适用简易程序，故而裁定该案转为普通程序审理。

为了取得当事人的信任，更好地与其交流，避免漏掉重要信息、线索，或因语言产生交流误解，两位懂藏语的本地法官与严正琴法官组成合议庭成员，共同审理此案。

案情看似简单，牵扯出系列案件

初步了解案情后，严正琴耐心沟通，经多次电话协调，案件的实际情况才逐渐清晰。虽然B公司不是本案的原、被告，但与本案有一定的关系，为了查明案件事实，公平公正审理本案，严正琴联系了B公司负责本装修项目的经理，通过多日多次电话沟通协调，三方的情绪才逐渐好转，但仍然不能达成调解协议。

期间，卓玛带着她的叔叔来到法院表示，“我们该给的已经给完了，他们还来找我们麻烦，明天我要带上我的家人去找原告和B公司，我要去找他们‘算总账’！”眼看卓玛一行人情绪越发激动，为了避免其一时冲动造成恶果，严正琴连续几天对其进行心理疏解，向其释法明理，直至其情绪稳定。

此外，原告李三作为包工头，因迟迟未收到全部工程款，难以结算工人工资，工人们因临近新年急需用钱，纷纷向他讨债，起诉李三要求支付民工工资的三件案子该院也已立案。

这件看似小小的装修合同纠纷案却引出了一系列问题，一旦处理有所偏差，将会引起严重的连锁反应。

用情办好小案，解决民生大问题

在多次与双方当事人沟通，并通过其他渠道了解案件具体情况的基础上，严正琴认为该案账目清晰，各项证据充分，依据法理可以快速简单作出判决。但是严正琴认为本案如果只凭简单的一纸判决，无法真正做到案结事了，后续可能会产生很多隐患。为了真正做到“案结事了”， 严正琴在原、被告和B公司三方之间，通过电话、微信等方式进行循环调解，耐心听取当事人心声，细心分析纠纷的症结所在，经过她苦口婆心地释法明理和耐心协调，原、被告终于心平气和地进行对账结算，双方达成调解，且被告一方当庭支付调解金额，最终取得了双方都满意的圆满结果。

此外，要求李三支付民工工资的三件案子也在该案达成调解后，进入简案快审程序，纾解了民工的焦虑情绪。

这起纠纷的圆满审结只是严正琴多年来坚持“如我在诉”理念的一个缩影。她用坚持和执着生动诠释了法院人的信仰，在保证审结案件质效的同时，最大限度地化解了社会矛盾，实现了司法效果和社会效果的有机统一，切实让人民群众在司法案件中感受到了公平正义。