甘孜日报讯 近年来，为进一步给企业和群众提供强有力的政务服务保障，我州聚焦企业群众需求，规范设置综合窗口，在硬件、服务上狠下功夫，提供精准高效暖心的帮办代办服务，不断提升企业群众满意度和体验感。

提升服务理念。州级政务服务大厅、18个县（市）政务服务大厅畅通绿色通道，围绕企业群众全生命重点周期，简化审批程序，压缩办理时限，提升保姆式“一对一”服务水平。同时，对帮办代办服务进行“好差评”评价和第三方测评，切实提高工作人员服务水平和服务意识，做到群众之事无小事。

健全管理机制。全州确定帮办代办人员队伍340余人，为申请人从材料准备到提交提供“零距离”帮办代办服务，切实解决企业群众“办事难、办事慢、办事繁”等难点、痛点、堵点问题。今年办理帮办代办业务9000余件。

优化服务机制。完善并优化帮办代办工作服务机制，对帮办代办人员进行业务培训，今年累计培训300余人次；明确工作职责和服务内容，实现申请人到窗口即可完成业务办理，切实增强群众对政务服务功能的获得感和认同感。

立足“小窗口”，做好“大服务”。下一步，州行政审批局将持续推进全州帮办代办服务，为企业、群众提供普惠便捷的政务服务体验，提升审批质效，助推全州经济高质量发展。

包旭杰