甘孜日报讯 近日，农行九龙县支行大堂经理包龙飞与支行纪委紧密合作，成功阻止了一起冒充国家金融监督管理总局工作人员的电信诈骗案件，避免客户损失3万元。

12月17日下午4点左右，该行大堂内，一幕紧张而有序的反诈行动正在悄然上演。大堂经理包龙飞在日常巡查中，敏锐地察觉到一位客户正通过手机银行准备进行一笔异常转账。该客户手机上三方公司APP聊天记录显示：对方冒充“国家金融监督管理总局”工作人员，声称为响应国家扶危济困政策，将向该行客户伍某某提供300万元“扶贫助困资金”，但前提是须先支付资金的1%即3万元的“手续费”，以证明其诚意和管理能力。这一异常情况立即引起了包龙飞的警觉。

面对这一疑似诈骗行为，包龙飞迅速采取行动，暂停了客户的转账操作，详细询问并查看其手机聊天记录及对方提出的具体要求。凭借丰富的工作经验和反诈知识，包龙飞初步判断此为典型的电信诈骗手法，并立即启动了应急响应机制。他一边安抚客户情绪，一边联系支行纪委报告情况。支行纪委随即拨打了九龙县公安局反诈中心的报警电话，请求专业指导与介入。

该行纪委负责人得知情况后，1分钟内赶到现场，协同包龙飞一同安抚客户情绪，并向客户解释了此类诈骗的常见特征、危害以及应对措施。“官方不会通过电话要求个人垫付任何费用以获取援助，这是典型的诈骗手法……”经过一番细致入微的解释和劝说，客户伍某某终于意识到自己差点落入诈骗分子精心设计的圈套，当场取消汇款操作。

随后，九龙县公安局反诈中心迅速介入调查，确认客户手机上安装的三方公司APP为诈骗分子设计的软件，并对涉案账户进行紧急止付处理。由于发现及时、反应迅速、处置得当，成功为伍某某避免损失3万元。

此次事件的成功处置，不仅保护了客户伍某某的财产安全，也极大提升了在场其他客户及员工的反诈意识。

该行表示，将继续加强员工反诈培训，提高全员识别和应对电信网络诈骗的能力；同时，将加大防范电信网络诈骗宣传力度，利用网点LED屏、宣传册、社交媒体等多种渠道，提醒广大客户保持高度警惕，切勿轻信陌生来电和短信中的诱惑信息，全民共同构建金融安全防线。 袁健勇