近日，乡城县民政和退役军人事务局在全县范围内深入开展“退役军人最期盼的10件事”大走访活动，通过面对面倾听诉求、点对点纾困解难，切实将党和政府的关怀送到退役军人心坎上，为他们的幸福生活“加码”。

本次活动覆盖全县10个乡镇，县乡两级退役军人事务部门组建专项工作组，深入基层与退役军人及优抚对象开展“面对面”交流。走访中，工作人员详细了解退役军人的健康状况、家庭收入、住房条件及“急难愁盼”问题，建立“一人一档”动态台账。

针对走访中发现的困难，坚持“现场办+跟踪办”相结合，同时，围绕退役军人普遍关注的就业创业扶持、医疗保障、优待抚恤等政策，现场发放政策指南，并针对养老保险接续、伤残评定等高频问题开展“一对一”答疑，确保政策“看得懂、用得上”。退役军人们感慨地说：“工作人员不仅送政策上门，还实实在在帮助解决问题，令人感动。”

“解决退役军人的问题不能止于一次走访。”乡城县退役军人事务局工作人员说，下一步将建立“问题清单销号制”，对未解决的诉求实行限时办理。同时深化“政策找人”机制，依托乡镇退役军人服务站开展常态化联系，全力打造“事前主动服务、事中优化体验、事后跟踪问效”的全周期服务链条。

乡城县退役军人事务局