为全面提升旅游服务质量，擦亮城市文旅名片，近日，炉城街道党工委依托“康巴党旗红·有事找党员”志愿服务平台，凝聚“红马甲”党员志愿者力量，创新服务模式，精心构建“党建+旅游志愿服务”保障体系，为城市文旅发展注入红色动力。

织密服务保障“一张网”，实现全域联动、精准覆盖。街道党工委充分激活社区“双报到”机制效能，整合辖区资源，组建“巾帼服务队”“退役军人服务队”等多支志愿服务队伍，构建起“街道党工委统一指挥、社区党组织具体承接、党员干部冲锋在前”的三级联动、无缝衔接工作格局。针对旅游旺季人流量剧增的实际情况，在情歌广场、溜溜城、特色街区等人流密集的核心区域设立旅游咨询服务点，免费向游客发放旅游攻略手册、导览地图，提供涵盖景点介绍、交通路线指引、住宿推荐、餐饮特色等内容的“一站式”信息咨询服务。

聚焦游客体验“满足感”，营造舒心暖心旅游环境。围绕游客“吃住行游购娱”过程中的痛点、堵点问题，街道精准投放“红马甲”力量，高效对接游客多元化、即时性服务需求。在易拥堵路段、热门网红打卡点、景区出入口等重点区域，志愿者们积极疏导人流车流，并及时劝阻乱丢垃圾、随意插队、横穿马路等不文明行为。同时，充分发挥“康巴党旗红·有事找党员”平台枢纽作用，创新建立“党员调解岗”快速响应机制，实现问题“精准派单、迅速处置、高效解决”，推动“问题发现在一线、解决在一线”，切实提升游客出行体验。

坚持旅游乱象“零容忍”，构建健康有序市场生态。街道与城市综合执法、公安派出所、市场监管、文化旅游等职能部门，组建乱象综合整治工作队，对主次干道、商业街区、农贸市场等重点区域实施网格化动态巡查，重点打击整治拉客抢客、占道经营、假冒伪劣、无证经营等突出乱象。同时注重源头治理与柔性引导相结合，加强对餐馆、酒店、商铺等涉旅经营主体的宣传教育，倡导诚信经营理念，引导经营者签订诚信承诺书，推动形成文明经营、公平竞争的健康市场生态。

康定市融媒体中心供稿