本报讯 7月25日下午，一位藏族小姑娘来到中国邮政储蓄银行石渠县邮政分公司德吉中街营业所，向网点工作人员咨询：“家里92岁外婆居住在距离县城85公里的洛须镇拉龙村，因病长期卧床无法出行。但因外公已故，需要领取遗属补贴，可以上门为外婆办一张邮储银行卡吗？” 这一特殊情况立即被反映到石渠县邮政分公司，网点立即启动适老金融服务应急预案。

该分公司领导高度重视，做出指示：“要全力满足老年客户的金融需求，把服务送到家。”7月27日，由2名工作人员组成的服务小队携带移动终端设备，驱车前往海拔4200米的拉龙村。经过3个多小时崎岖山路的颠簸，工作人员不顾高原反应和烈日炙烤，抵达现场后立即为老人办理了开卡业务，核对身份信息、进行人脸识别、完成电子签名……不到20分钟，一张邮储银行卡交到了老人手中。

业务办理完毕后，慈祥的老奶奶连忙感叹：“现在邮储银行足不出户，短短几分钟就可以办好一张银行卡”。她的孙女说:“这么远的路，你们还专门跑一趟，解决了外婆的大难题，太感谢你们了！”

邮储银行甘孜州分行已在全州18个县（市）建立"特殊金融服务"机制，2025年以来累计开展上门服务32次，惠及农牧区老年客户138人次。银行负责人表示：“我们将持续优化适老金融服务，让每一位高原老人都能享受到便捷、温暖的金融服务”。

杨兴锐