◎川观新闻·甘孜观察 杨孟双

“牦牛死了，才一天赔偿款就到账了。”近日，道孚县色卡乡亚日村村民桑珠翁姆家因施工受损的牦牛，在乡协调工作专班介入后当天就解决了赔偿问题。

这起“当日事当日毕”的纠纷化解案例，正是色卡乡深耕矛盾纠纷化解工作的鲜活注脚。

这座海拔3800米的高原牧乡，近年来以“枫桥经验”为指引，通过机制创新，当地让服务力量持续下沉、扎根基层，织就了一张横向覆盖牧场帐篷、纵向贯穿乡村两级的矛盾纠纷化解网络。

如今，色卡乡全年矛盾纠纷调解成功率保持100%，群众满意度节节攀升。

调解送到帐篷“门口”

“以前村里有纠纷，要么吵到脸红脖子粗，要么跑乡里来回折腾。现在有了流动调解站，一个电话就到。”说起家门口的调解服务，扎瓦村村民呷绒邓珠连连称赞。

色卡乡根据高原牧民居住分散、交通不便的特点，搭建了“村级调解室+乡级综治中心+流动调解站”三级联动平台。16名调解员被派往6个行政村，实现“一村一个调解点、一周一天驻点坐班”。

针对项目施工、草场边界、婚恋家庭等高频纠纷，推出“30分钟响应、2小时到场、1天内反馈”的“321”快速处置机制。

去年以来，成功化解牧民定居点建设争议等项目纠纷172起，调解婚恋家庭矛盾、劳务矛盾纠纷、经济纠纷等72起，所有纠纷均在村乡两级化解，实现纠纷“零上交”。

让牧民有处“问明白”

“多亏了乡里的‘法律明白人’，帮我们算清了工伤赔偿的法律账。”亚日村务工村民根拖在乡社会治安综合治理中心调解成功时，难掩激动。

色卡乡持续优化调整矛盾纠纷调解工作专班，广泛吸纳乡镇干部、驻村第一书记加入，打造出一支由“16名专职调解员+9名乡贤智囊”组成的专业调解队伍。

这支队伍专攻劳资纠纷、婚恋矛盾等复杂难题，推行“一案一专班”机制，确保每起纠纷都有精准匹配的调解力量。

同时，积极探索“调解+普法”新模式，2024年以来已累计举办“以案释法”活动23场，覆盖群众3000余人次，让群众在矛盾化解的过程中潜移默化地提升法治素养。

村里“议事会”矛盾少发生

“现在村里每月开‘议事会’，大家有啥想法当面说，矛盾自然就少了。”茶垭村党支部书记指着村务公开栏上的“议事清单”说。

色卡乡推行“村民议事会+风险排查”双轨预防机制，每月组织村民围绕村级事务开展协商民主，提前梳理潜在矛盾点。

其中，建立“矛盾纠纷月排查、季分析”制度，由包村干部牵头，联合村“两委”成员对移民安置、环境整治等重点工作开展风险评估，去年共排查出隐患点67个，制定防控措施89项，从源头减少矛盾纠纷32起。