本报讯 9月26日，中国农业银行甘孜分行泸定桥支行大堂经理在日常服务中敏锐识别并果断处置一起电信诈骗事件，有效帮助客户避免资金损失。

当天，一名客户因儿子生病昏迷、情绪焦虑，接到自称“法院工作人员”的微信联系。对方谎称其儿子有一笔76500元的网上贷款需偿还，并利用客户焦急心理，以“生病可减免2000元利息”为诱饵，诱导客户向所谓“湖南汇鑫融资担保有限公司”的账户转账。

关键时刻，泸定桥支行大堂经理察觉客户神情异常、沟通内容可疑，立即上前询问并介入处置。经快速核查客户银行卡状态，确认卡片功能正常，并无法院冻结记录，也未发生资金划扣。工作人员随即协助客户关闭微信免密支付功能、解绑银行卡，并引导其修改密码，从操作环节彻底阻断诈骗分子进一步侵害的可能。

在整个过程中，工作人员始终耐心安抚客户情绪并细致讲解了“公检法机关不会通过微信等社交工具要求群众转账”等重要防骗知识，提升客户识骗、防骗意识。

农行甘孜分行将持续加强网点一线人员的反诈培训与情景演练，不断提升对可疑交易的识别和应急处理能力。本次事件的成功拦截，是农行切实履行金融安全责任、守护人民群众财产安全的生动体现。

陆明月 陈锐