本报讯 “之前反映隔壁汽修厂乱排污水，当天就有干部来核实，隔天就清理干净了！”近日，理塘县康巴三街居民泽拉姆的这句话，正是高城镇“流动办公桌”服务模式的生动缩影。

作为县城驻地所在镇，高城镇今年创新推出“流动办公桌”模式，将民生服务从办公楼“搬”到居民院坝、医院、安置点等地，以“零距离”服务交出基层治理的民生答卷。据不完全统计，仅9月，“流动办公桌”已开展服务7场次，覆盖群众超500人次。不仅现场解答社保参保、“雨露计划”申报等政策咨询，还帮老年人解决手机医保缴费、养老认证等“数字难题”6件；收集到城市管道改造、背街小巷车辆停放等民生诉求5条，当场办结3条，剩余2条复杂事项也通过“台账登记+分管副职督办+限时反馈”机制推进整改。

据了解，该模式集中凸显来县城“资源聚合”优势：联动民政、综合执法、市场监管等部门具体工作人员组建“即时响应专班”，路灯故障、下水道堵塞等问题可直接对接“专班”，平均响应时间缩短至1.5小时；针对县城流动人口多的特点，安排6个社区干部周末“坐班”，确保服务“不打烊”。“以前申报育儿补贴要跑好几趟，现在干部在小区门口用手机帮着申请，太方便了！”居民阿昂扎西的感慨，道出了服务实效。

“下一步，我们还计划将‘流动办公桌’与‘网格化’治理结合，在人员密集区域增设小型服务点位，让县城民生服务更精准、更贴心。”高城镇党委书记泽仁四郎说，要持续深化县城服务优势，把民生实事办在群众“心坎上”。

郎仲霖 叶强平 文/图