今年以来，我州通过强设施提效能、强培训优服务和严监管促规范，多措并举着力提升跨区域通办税费服务效能。

据了解，我州规范跨区域通办流程与软硬件配置，打造“技术+专人”服务模式，依托新电局实现远程帮办和音视频交互，支持纳税人“远程协助”“一对一”咨询。组建8人专家团队与4个专职坐席，累计受理业务574笔，确保跨区域业务高效落地。

同时，开展跨区域通办专项培训与模拟演练，累计组织4次专题学习、2次实操演练，覆盖17人次。统一业务标准，梳理典型案例，归集建议1条，推动共性流程规范化，提升服务满意度。

我州将跨区域通办纳入常态化考核，对应办未办、坐席脱岗、业务拒转等情况定期通报，推动办税从“线下跑”转向“网上办、掌上办”。构建“线上受理+后台处理+远程问办”闭环，实现即办事项高效办、跨部门事项一次办。

州税务局供稿