本报讯 今年以来，色达县通过数字赋能与机制创新，推动政务服务“网上办”占比超97%，审批提速87%，实现“只进一扇门”，并主动上门宣导，显著提升群众获得感、幸福感。

数字赋能，按下服务“快捷键”。依托四川政务服务平台，该县将“纸面规定”转化为“指尖服务”，推动全县依申请政务服务事项100%入驻。通过流程再造实现“马上办”占比89.84%，材料精简带动申请材料减免率58.21%，全程网办率提升至97%，“网上办”占比达97.65%。平台累计办件5.3万件，审批时限压缩87.61%，群众办事成本降低超50%，真正让政务服务从“路上跑”变为“网上捷”。

机制创新，构建便民“新生态”。该县打破部门壁垒，将“多门审批”变为“一门服务”，严格落实“应进必进”，实现政务服务事项实体大厅进驻率100%。创新推行分领域、轮值等综合窗口模式，把“办事窗口”打造成“服务端口”，完善自助服务区功能，建立专项工作联络机制。目前企业群众办事实现“只进一扇门”，跨部门“一件事”办理顺畅高效，制度性交易成本显著降低，让政务服务从“物理整合”迈向“化学融合”。

精准落地，提升群众“获得感”。该县紧扣国家和省级部署，将“政策蓝图”转化为“民生实景”，精准落实28项国家清单“一件事”并全部入驻线上专区，线下实现无差别综合窗口“一门受理”。通过创新政策宣传与服务引导，“家电以旧换新”直接拉动消费44万余元，同步完成逾194户市场主体信息精准填报，累计办件超1000件，让改革红利从“文件字里”走进“群众心里”。

宣传引导，搭建政民“暖心桥”。该县变“被动服务”为“主动上门”，将“政府声音”传递为“群众心声”，创新开展“政务进万家”系列活动。组织多部门围绕入学、开业等21项高频“一件事”深入基层，通过“面对面”政策解读与服务指导，累计开展现场活动4余次，发放宣传材料3800余份，直接服务群众2600余人次，让政务服务从“柜台后面”走到“群众身边”，搭建起政民连心的“暖心桥”。

尼公