本报讯 “屏幕亮起来，台账活起来，代表跑起来”， 近日，乡城县香巴拉镇人大以阿央仲村、巴姆社区为试点，创新推出“阵地升级、管理规范、数智赋能”三大举措，将人大代表联络站全面纳入“数智驾驶舱”管理。

运行两个月以来，联络站群众到访量同比增长40%，诉求平均办结时限压缩至3天，代表履职信息实现全公开。按照规划，年底前该模式将覆盖全镇12个村、3个社区，60余名县、镇人大代表将实现“同屏履职”，让人大服务更高效、更贴心。

走进香巴拉镇试点村（社区）的人大代表联络站，一块70英寸高清显示屏格外醒目，屏幕上循环滚动播放人大代表基本信息、民生实事办理进度等内容，让群众“抬头就能看懂、驻足就能了解”。墙面设置的“四合一”动态台账实时更新，群众通过扫码即可追溯诉求办理全流程。“以前不知道代表干了啥，现在清清楚楚、明明白白。” 阿央仲村村民笑着说。

数智赋能让人大代表履职从“被动等待”变为“主动出击”。如今，代表月均走访群众次数从2次提升至7次，诉求办理实现“登记—办理—反馈”全程可视化，平均办结用时缩短4天，急难诉求做到“当日登记、次日办理”。巴姆社区部分路段路灯损坏多年，影响群众夜间出行，人大代表通过数智台账发起 “红色预警”，仅用3天就完成了路灯更换。“没想到天黑前灯就亮了，人大联络站真是帮我们解决了大问题。”村民土登竖起大拇指点赞。截至目前，试点联络站已累计收集群众意见建议50余条，办结率和群众满意率均达到100%。

据统计，数智化阵地建成后，群众对代表履职的知晓率从30%飙升至85%，咨询量较以往翻了两倍，代表主动入户收集诉求的频次显著增加，真正实现了“群众找代表”到“代表找群众”的转变。为确保数智联络站高效运转，香巴拉镇人大制定“分批推进、标准统一”的建设路线图，重点落实“三个统一”：统一为联络站配发高清电视等数智设备、统一规范台账记录模板、统一组织管理员开展业务培训。同时，建立常态化运维机制，要求联络站PPT每季度更新、台账每日调整，设备故障2小时内响应处置。镇人大主席团通过举办3期“夜校”培训，覆盖60余名县、镇人大代表及15名数智化管理员，确保联络站“建成一个、规范一个、运行一个”。

下一步，香巴拉镇人大将正式上线 “线上联络站”，推行“屏对屏+面对面”双轨服务模式，届时群众只需扫描二维码，即可实现“找代表、看进度、评结果”一站式操作。人大代表通过手机端就能接收“民意订单”，实现“云端接单、线下跑腿”高效履职。

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