初冬的理塘，寒意渐浓，在高城镇依法治理办的办公室里，镇、村（社区）干部们围坐在资料桌前，对着《矛盾纠纷台账》逐一标注诉求类型、梳理调处要点——这是该镇推行“室内研判+现场调处”解纷模式的日常场景。

“我们镇矛盾纠纷多涉草场、邻里，先在办公室把政策、症结摸准，现场调处才能更高效。”新调任高城镇依法治理办负责人的洛绒泽旺向笔者介绍。近日，针对德西二村牧民群珠反映的“邻居乡镇牦牛越界啃食草场”问题，镇、村干部们先查阅《中华人民共和国草原法》条款、调取草场确权档案，明确依据后立即赶往现场。在草场边，干部用藏汉双语讲清承包权边界，结合牧民互助传统劝解开导，不到1小时，双方既达成牛羊管护协议，还约定转场季互帮互助。

针对城区施工方工程推进影响出行、居民楼电杆倾斜线路脱落等诉求，县城辖区内六个社区均采用“室内研判定方案+现场调处定结果”模式：联合镇司法所、高城派出所梳理法律依据，现场用“家常话”讲法理、“共情式”消隔阂。据不完全统计，仅11月，该模式已化解矛盾12起，调处成功率100%。

“把政策的‘理’和服务的‘情’融在一起，群众才更认可。”高城镇相关负责人表示，下一步计划在六个社区设“法治便民联络点”，让室内精准研判与现场温情调处更紧密衔接，以法治力量筑牢高原基层治理防线。

理塘县高城镇供稿