本报讯 “太谢谢你们了！家里老人腿脚不便，我又不知道流程，多亏你们上门手把手帮着办理救助手续，真是解了我的燃眉之急！”近日，理塘县高城镇泽曲村农牧民洛泽仁紧紧握着“暖冬代办专班”工作人员的手，言语间满是真切的感激。

11月以来，理塘县气温持续走低，高海拔地区寒意渐浓，高龄老人、残疾人等特殊群体出门办事成为一大难题。聚焦这一急难愁盼，高城镇党委、政府精准对接群众需求，以镇便民服务中心为核心，整合驻村工作队、村（社区）干部等骨干力量，专门组建“暖冬代办专班”，配齐精通“藏汉双语”的专职代办员，推动政务服务从“坐等办理”向“上门服务”转变，切实打通服务群众的“最后一公里”。

针对民政临时救助、育儿补贴申领、医保社保缴费等高频民生事项，代办员全程“代跑代办”，从信息核实、材料规范整理到对接相关部门报批，全程跟踪跟进，让群众“不出家门、事务全办结”，有效化解了特殊群体冬日办事“出行难、沟通难、办事难”的问题。

据不完全统计，自11月“暖冬代办专班”成立以来，高城镇已累计办结各类民生代办事项12件，用实打实的服务举措为群众排忧解难。

郎仲霖