本报讯 近日，农行甘孜九龙县支行联合县人力资源和社会保障局、县社会保险局，开展了为期一周的跨域社保卡专项换发上门服务。

前期，该行分管领导在民生工作调研中了解到，部分长期异地居住的九龙县退休老干部，手持的第二代社保卡功能有限，换卡需返回参保地，年老体弱者不宜长途奔波，一直未能完成社保卡更新换代。

针对这一“急难愁盼”，该行积极探索“上门办、异地办”解决方案，力争让老干部们“不跑腿”就能完成社保卡换新。通过主动对接县人社局、县社保局，组建服务专班，三方协同制定“摸排-联络-办卡-激活”全流程方案:人社部门提供老干部原单位联络渠道、社保部门梳理参保信息并开通换卡绿色通道、农行则负责携带制卡机和PAD等设备上门服务，形成“政银联动、分工协作”服务闭环。专班人员通过电话、微信逐一核实异地老干部居住地址和身体状况，提前摸排客户信息并建立“一人一档”服务台账，确保服务精准全覆盖。

在为期一周的专项服务中，专班工作人员跨越600多公里带着设备辗转凉山州西昌市、雅安市石棉县两个市州进行上门服务。为确保换卡行动顺利开展，该行工作人员积极寻求凉山丝路支行、雅安石棉县支行协助，在两个网点的积极配合下，该行工作人员核对好100余名退休干部身份信息后，快速完成制卡、激活操作，并手把手教老干部体验三代卡医保结算、待遇领取等新功能，“一站式”解决群众所需所惑。不少老干部感慨:“不用回九龙，在家门口就换好了新卡，政府和银行想得太周到了!”

此次跨域换卡行动，既是落实九龙县委、县政府“关注特殊群体，办好民生实事”的工作部署要求，也是银政协同服务银发群体的生动实践。

曹露 陈锐