“工作日我们上班出门了，没想到干部们周末上门来收集诉求，真是把服务做到了我们心坎上！”居住在理塘县高城镇更登亚批社区的居民泽仁正呷感慨道。

针对辖区服务范围广、涵盖农牧民与城区居民的特点，近期，高城镇党委、政府积极发挥区位与人员优势，以错峰走访模式开展全覆盖入户行动，精准对接不同群体的空闲时段：在傍晚下班后或周末全天集中走访城区务工居民，利用农闲间隙、饭后时段上门走访群众，确保走访不扰生活、诉求应收尽收。

“村里的排污管需要疏通”“小区停车位有点紧张”“希望能多开展些消防安全宣传”……工作人员认真记录、分类梳理群众的每一条诉求，能现场解答的当即回应，需协调办理的明确办结时限与责任人，形成“收集—办理—反馈”的闭环服务机制。

“下一步，我们还要将诉求收集质量、群众满意度等纳入干部考核，推动入户听诉常态化、长效化，让干部下沉更主动、诉求响应更高效、民生服务更精准。”理塘县高城镇负责人表示。

理塘县融媒体中心供稿