本报讯 巴塘县人民法院近年来积极践行司法为民宗旨，通过畅通立案渠道、数智赋能质效、优化窗口服务等一系列举措优化诉讼服务，让群众切实感受到司法的便捷与温情。

　　在立案渠道方面，该院严格落实立案登记制，对符合法定条件的起诉，坚决做到有案必立、有诉必理。优化窗口立案服务，推广人民法院在线服务平台，提升当场立案效率，还提供常用法律文书样式和示范文本，保障立案畅通。

　　数字赋能成为提升诉讼服务质效的关键。该院全面应用电子送达平台，提高送达效率、节约司法资源；依托在线服务平台，推广网上立案、在线庭审和调解，为异地当事人提供便利，实现“一次不用跑”；优化12368群众诉求服务功能，实现案件查询、诉讼咨询等“一号应答”，热线响应效率持续提升。

　　在窗口服务优化上，立案诉服窗口4名精通藏汉双语的干警，为来访群众提供精准诉讼指引等服务。以“群众诉求服务站”为依托，坚持线上线下全天候服务，及时回应群众诉求。同时，加强先行调解与诉讼分流，深化“总对总”多元解纷机制，主动对接多部门构建“法院+社会”解纷格局，引导当事人选择非诉方式解决纠纷，提升调解员技能，促进矛盾纠纷实质化解。

　　拥西 邹海波 张丛芳