◎全媒体记者 刘娅灵/文

　　建行理塘县支行/图

　　送金融服务到村。

　　当人们围炉取暖、静候新春之时，理塘县，这座海拔4014米的“世界高城”之上：仅为平原六成的含氧量、冬季的极端低温，正将生存的艰辛刻进高原的每一寸肌理。

　　夜幕下的理塘县城，建行网点灯火通明。行长车璐的办公室墙上挂着一幅特殊的地图——上面标注着所有服务过的地方，石渠县、巴塘县、稻城县……最高的点在海拔4800米，最远的点距理塘县城628公里，最小的是只有11户人家的放牧点。“很多人问，在这么艰苦的地方坚守图什么。”车璐望着窗外雪山，“当你看到牧民拿到社保卡时的笑容，看到工人收到工资短信时的安心，看到孩子们用上干净水时的欢欣——这一切就是答案。”

　　牧区行记：夜宿村寨，保障送到远牧区

　　2月1日清晨七点半，尚未苏醒的县城寒风呼啸，位于理塘县高城镇团结北路的建行理塘支行院内却早已灯火通明。客户经理曲措仔细清点着装备：移动终端、身份识别设备、宣传折页，还有必不能少的“高原生存装备”——睡袋、电热毯、方便面……车辆满载，四人小队驾车向着60多公里外的曲登乡普查村进发。

　　这是个典型的牧区村，唯有寒冬时节，村民才从远牧点回到定居点。抓住人员集中的窗口期，建行人要把社保卡激活、补办等“关键小事”办到群众家门口。

　　车窗外，稀落的藏房逐渐变为苍茫雪原。路面积雪被车轮碾出深沟，车辆在冰面小心滑行。曲措借着晨光，翻看着名单，用红笔圈出行动不便老人的名字。

　　抵达村委会时，阳光刚爬上雪山尖。活动室里，“流动柜台”已搭好，移动设备整齐摆放，申请表单和金融知识宣传折页分类放好。不一会儿，穿着传统皮袄的牧民们陆续走进来，拍照、填表、核验、激活，流程在汉藏双语间流畅推进。忙过一拨，曲措瞥见手机——已是下午两点。“今年回村子的群众多，我们还得多加把劲。”说话间，呵气成霜。

　　一碗泡面匆匆下肚后，曲措和同事分成两路：一组留守，一组上门。在卧床多年的阿西老人家里，昏暗的灯光下，业务员张子龙在炕边不断调整机器角度，为老人补办社保卡。当老人枯瘦的手指在业务单上按下手印，“卡卓、卡卓……”老人不会说汉语，但那竖起的大拇指，已经说尽千言万语。

　　夜色渐深，最后一笔业务办结。四人简单洗漱后，打开电热毯、铺开睡袋，在活动中心桌子拼成的“通铺”上合衣而眠。窗外雪落无声，室内鼾声轻起——连续三天，这样的场景在普查村重复上演。

　　云端服务：挺进4800米，初心点亮“光伏山”

　　海拔4800米的索绒光伏项目工地，寒风如刀，氧气稀薄。这里是世界最大水光互补工程的核心组成部分，是国家“十四五”规划重点清洁能源基地，数百名建设者在此挑战“生命禁区”的极限。今年1月，车璐初次调研时，项目负责人指着窗外白茫茫的工地说：“最难的其实不是技术，是人。风雪太大，工人们不能随时下山，工资卡办不了，心就定不下来。”

　　为了让陆续准备回家团聚的建设者年前顺利拿到工资，过个幸福年，几天后，一支由4名党员组成的“张富清雪山金融服务队”向项目部进发。车上除了常规设备，还多了几样特殊装备：治疗高反的药品、氧气瓶和防滑链。山路之险远超想象，覆冰的盘山路一侧是峭壁，一侧是深谷，轮胎数次打滑，底盘与暗冰磕碰发出闷响，每一次转弯都让人的心提到嗓子眼；每向前一米，都是与严寒和险峻的较量。

　　抵达时，工人们刚换班休息。看到从风雪中走来的建行人，他们冻得通红的脸上写满了惊讶。会议室迅速被布置成临时的“暖心银行”。“大家别急，喝口热水暖暖！”“身份证过期了？有没有其他证件？”……业务员格绒拉姆、泽仁友珍顶着高海拔带来的身体不适，快速办理、耐心解答。得知一位工人的手机卡是家人的副卡，不符合开户要求，客户经理昂四郎起身说：“走，我开车陪你去县城办张实名卡，不能让你白跑这一趟。”

　　窗外风雪呼啸，窗内讲解耐心——从手机银行操作到理财需求，从防范诈骗到异地取款优惠，金融知识化作通俗易懂的乡音白话。“以前觉得银行很‘高大上’，没想到能追到山顶来帮我们办事。”来自河南的李姓老师傅搓着冻红的手，笑道，“这卡是辛苦的念想，揣着心里踏实！”

　　当最后一笔业务在夜色中办结，队员们收拾设备时才发现，手指早已冻僵，而登记表上，已留下将近400个名字。雪山之巅，金融暖流与建设者的汗水，悄然汇聚成点亮时代的能量。

　　扎根雪域：爱心润泽，金融“活水”暖乡邻

　　服务不止于业务，温情浸润日常。近日，建设银行理塘支行开展新春走基层行动，专门回访了格聂镇小学和德巫乡当巴村。

　　在格聂镇小学，几个孩子围在乒乓球台边，个个笑容灿烂，朝着镜头齐齐比出“耶”的手势，清脆的击球声与欢笑声响彻校园。欢欣雀跃的笑容，映照出建行人播撒的希望。

　　教育是未来的种子，而民生是当下的根基。工作人员来到德巫乡当巴村，67岁的降真阿妈笑着展示她新买的洗衣机，连声说着“噶真切”。洗衣机的嗡嗡声，成为这户高原人家日子变迁的鲜活注脚。曾经，饮水问题还是全村126户村民的“心头结”：雨季浑浊，冬季枯竭，洗衣机都成了摆设。理塘支行成立后，建行捐资援建了净化蓄水池。客户经理曲扎成了项目的“兼职管家”，从协调沟通、查询款项、协助运输等，他的记录本记得密密麻麻。

　　降真阿妈现在都还记得，通水那天，全村像过年一样热闹。当清澈的自来水从水龙头里喷涌而出时，降真阿妈捧着清水笑开了花：“这是我喝过最甜的水！”而曲扎的手机里，至今还存着那段视频：阳光下，水花四溅，每一滴水珠都闪耀着彩虹般的光泽。

　　这些片段，只是建行理塘支行日常工作的缩影。从牧区帐篷到光伏基地，从乡村小学到高原村落，理塘建行人的足迹，勾勒出一幅金融为民的“高原行军图”。他们以脚步丈量初心，用服务消融距离，这不仅是一次次上门服务，更是国有大行扎根高原、赋能发展、守护民生的使命担当。