在乡城县香巴拉镇，扎西拥中有着两个“战场”。一个是街头巷尾、田间地头，作为扎西拥中调解室核心成员，她用脚步丈量辖区，用真心化解矛盾，把纠纷止于萌芽；另一个是调解室内，她牵头组建专业团队，创新调解方法，联动多方力量，把“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的承诺落到实处。群众说，有她在，邻里和睦有底气；战友说，有她在，基层治理有支撑——她和她的调解室，就是藏乡大地最踏实的“定心丸”。认识她的人，都愿喊她一声“扎西姑娘”，这声称呼里，藏着群众最真挚的信赖与认可。
街头巷尾：她稳住了一场剑拔弩张的争执
今年3月4日10时18分，扎西拥中下乡途经香巴拉镇信用社门口时，一场因烧烤摊位摆放引发的纠纷正在升级。摊贩洛某某与拥某各执一词、争执不休，情绪激动的拥某忍不住挥拳打向洛某某（未造成明显伤害），围观群众越聚越多，眼看冲突就要进一步激化。
作为扎根基层多年、深谙辖区民情的调解员，扎西拥中没有丝毫犹豫，第一时间冲上前，一边大声制止双方冲突，一边用熟练的藏汉双语安抚二人情绪，巧妙将争执的两人分隔开来，快速疏散围观群众，稳住了现场秩序。“大家都是邻里，抬头不见低头见，为了摊位闹矛盾不值得，有话慢慢说。”她的声音温和却有力量，渐渐抚平了双方的怒火。
与此同时，扎西拥中迅速向派出所值班室汇报情况，启动调解室联动处置机制，值班民警接到汇报后迅速赶赴现场。随后，她联合民警、途经的属地村干部组成联合调解小组，按照调解室总结的“四用”调解法，一步步推进处置工作：核实摊位划定范围、厘清纠纷根源、宣讲法律规定、引导换位思考。短短几个小时，拥某主动向洛某某道歉，双方自愿签订保证书。约定规范摆放摊位，一场剑拔弩张的纠纷圆满化解。
洛某某握着扎西拥中的手，真诚地说：“多亏了扎西姑娘，不然我们俩的矛盾只会越闹越大，以后再也不会为摊位的事闹别扭了。”而这，只是扎西拥中调解室日常工作的一个缩影——街头巷尾的每一次及时介入，都是为了守护藏乡的和谐与安宁。
田间地头：她用真心架起警民连心桥
乡城是多民族聚居地区，邻里口角、家庭纠纷、草场划分、劳资讨薪等矛盾时有发生，这些“小事”看似琐碎，却关乎群众的幸福感。扎西拥中调解室立足辖区实际，充分发挥扎西拥中“人熟地熟情况熟”的优势，把调解桌搬到田间地头、村社院落，用真心换真情，用实干解民忧。
有一户邻里，因墙根界限问题吵过闹过，甚至差点动手，村社多次调解都无果。扎西拥中得知情况后，没有急于下结论，而是先后十多次上门，分别倾听双方的诉求，走进田间地头实地丈量界限，一点点疏导双方情绪。她不讲生硬的大道理，而是从邻里情谊、和睦相处的角度，耐心劝说双方换位思考，“都是低头不见抬头见的邻居，为了几尺地伤了和气，不值得。”
功夫不负有心人，在她的反复劝说下，双方终于放下芥蒂，达成一致意见，握手言和。还有一对反目成仇的兄妹，因家产分配问题互不来往，扎西拥中多次上门调解，倾听兄妹二人的委屈，耐心化解隔阂，最终促成二人和解，还帮助他们携手开办民宿，实现了增收致富。
从化解多年的邻里纠纷，到帮助本地务工人员追回欠薪；从调解藏餐馆经营竞争矛盾，到协调农田灌溉纠纷，扎西拥中调解室始终把群众的“心头事”当作“头等事”。自成立以来，累计成功调解各类矛盾纠纷125宗，接待群众咨询超1000人次，调解率达到100%，实现了无“民转刑”案件、无重大社会事件、无因纠纷引发上访投诉的“三无”目标。群众送来的3面锦旗，“解纷促富”“藏乡福星”的口碑，都是对他们最好的肯定。
调解阵地：她用匠心筑牢基层平安防线
在基层治理的战场上，扎西拥中不仅是冲在一线的调解员，更是深耕阵地的“守护者”。作为甘孜州首个以个人名义命名的派出所调解室，自2024年挂牌成立以来，扎西拥中和她的团队建起“县公安局—派出所—村‘两委’”三级联动机制，配备5名专业工作人员，分工负责法律普及、档案整理、调解监督等工作，将党建工作与调解业务深度融合，打造出有温度、有力度、有速度的基层调解品牌。
结合乡城多民族聚居的特点，扎西拥中创新总结出“用情感人、用心暖人、用理服人、用法渡人”的“四用”调解法，打破语言隔阂与习俗差异，让调解工作更接地气、更具实效。为了让调解更专业，她带头学习法律法规，整理典型案例，组织调解室工作人员开展业务培训；为了让矛盾早发现、早化解，她牵头开展矛盾纠纷源头排查，定期深入村社、企业，摸排潜在纠纷隐患，建立台账、逐项化解。
除了化解矛盾，扎西拥中调解室还主动延伸服务触角，开展法律宣传进社区、进学校、进企业活动，结合典型纠纷案例，向群众宣讲《治安管理处罚法》 《中华人民共和国民法典》 等相关法律法规，引导群众依法办事、理性维权。她常说：“调解不是‘和稀泥’，而是要既解开‘法结’，又解开‘心结’，让群众在每一次调解中都能感受到公平与温暖。”
在她和同事们的努力下，扎西拥中调解室不仅成为化解矛盾的“减压阀”，更成为普及法律的“宣传站”、服务群众的“暖心屋”，用匠心守护着藏乡的平安与稳定。
致敬她力量：“定心丸”是最暖的担当
她没有惊天动地的壮举，却用一次次及时的介入，化解了一场场矛盾纠纷；她没有冲锋陷阵的惊险，却用一步步坚实的脚步，走遍了辖区的每一个角落；她没有站在聚光灯下，却在每一个需要的时刻，默默守在群众身边、守在基层一线。
“扎西姑娘”是她的温度，“定心丸”是她的分量。扎西拥中用真心、耐心、细心，诠释着基层调解员的责任与担当；她的调解室用专业、高效、暖心，践行着新时代“枫桥经验”。