本报讯 近日，州税务局结合民族地区税收工作实际，坚持开门纳谏、问计于民、问需于民，聚焦纳税人缴费人急难愁盼的突出问题，以务实举措破解办税缴费堵点难点，把为民服务实效作为检验政绩的重要标尺，不断提升民族地区税收服务质效与群众满意度。

　　广开言路问需求，三语纳谏聚民心。组建汉藏彝三语服务专班，坚持线上线下联动、多渠道征集诉求，深入牧区、村寨、社区开展“石榴籽·税连心”走访调研，依托办税服务厅、税企微信群、政务热线等载体广泛收集意见。截至4月中旬，累计召开座谈会7场，走访民族特色企业5户、农牧民缴费人员120余人次，梳理办税流程、政策辅导、社保缴费等突出问题2类5条，建立台账逐项销号整改，切实把各族群众心声转化为改进工作的坐标方向。

　　精准施策解难题，税惠直达暖民心。紧扣民族地区产业特点与群众需求，推行“政策找人、服务上门”服务，优化双语政策解读、绿色通道办理等便民举措。针对农牧民社保缴费、民族文旅企业税费减免等高频事项，简化流程、压缩时限，实现税费业务“最多跑一次”，双语辅导覆盖7.07万余户纳税人。截至3月统计期，落实税费优惠政策，为少数民族创业主体、特色产业减免税费4800余万元，有效助力民族地区经济稳步发展。

　　规范执法守公平，协同共治护民心。坚守依法征税收费底线，坚决杜绝虚收空转、征收过头税费等行为，坚决维护民族地区税收秩序。推行柔性执法与双语说理式执法，适用“首违不罚”2912条、“轻微不罚”23条。深化税费协同共治，联合自规、林草、生态环境、水利、乡村振兴等部门打通数据壁垒，截至3月31日，已交换数据1168条，助力解决跨部门办事梗阻。

　　健全长效服务机制，将铸牢中华民族共同体意识融入税收各领域全过程，政务服务“好差评”好评率达99.68%，以公平公正的税收环境守护各族群众合法权益，让民族团结之花在甘孜税务一线常开长盛。州税务局将持续聚焦群众“心头盼”，画好民族团结“同心圆”，以更有温度的税务实践，守护雪域高原的万家灯火。

　　蔡雁