（上接第一版）要广泛宣传经济社会发展成就，扎实开展全国文明城市创建工作，深化新时代文明实践活动，凝聚起共建共享的强大合力。要持续深化整治形式主义，严防“指尖上的形式主义”，让基层干部腾出更多精力服务群众、推动发展。要扎实做好县乡换届工作，高标准高质量完成好换届各项任务，切实选优配强县乡领导班子，为甘孜“十五五”开好局起好步提供坚强组织保证。

　　在州12345政务热线服务中心，赵波实地察看话务受理、工单转办、跟踪督办、回访评价等运行情况，详细了解热线受理量、办结率、群众满意度及高频诉求类别。他强调，办好12345政务热线，是畅通群众诉求、守护群众民生福祉的重要载体，要坚持科技赋能、创新驱动，积极推进“人工智能+”在政务热线领域的深度应用，以智能化升级提升服务质效。要优化受理、转办、督办、反馈、回访各环节流程，深化诉求数据研判运用，精准破解民生痛点难点，推动政务热线与基层治理、信访工作深度融合、协同发力，切实把群众“呼声”转化为“回声”。

　　随后，赵波来到州群众信访接待中心，与来访群众面对面交流，认真倾听来访群众反映问题和诉求，了解处置进展，现场研究解决，要求限期办结，坚决维护群众合法权益。他指出，信访工作是送上门来的群众工作。要始终站稳人民立场，用活用好新时代“枫桥经验”，突出抓早抓小抓苗头，加强信访接待、矛盾化解、调解和解、法律服务等协同联动，全面起底积案化解，深入开展民生领域信访问题集中治理，推动矛盾纠纷、群众诉求“一站式”接收、一揽子调处、全链条化解。要扎实推进信访工作法治化，严格落实《信访工作条例》，着力提升预防、受理、办理、监督追责和维护秩序法治化水平，确保群众每一项诉求都有人办理、依法推进。

　　州领导王兴全、冯伟良，康定市、九龙县和州级有关部门负责同志参加调研或接访。

　　全媒体记者 肖宵 张嗥 陈伟