本报讯 “寄宿学生没身份证，急症就医最便捷的方法有吗？”“医保政策专业术语多，老百姓难懂！”“基层卫生院的网络总卡顿，其他卫生院是怎么处理的？”近日，在德格县一场如何提升医保服务质量的工作座谈会上，与会人员接连抛出一系列问题以及意见建议。

　　与以往“台上念报告、台下记笔记”的惯例不同，这次会议从“单向传达”到“双向对话”，成为当地医保系统转变作风、直面问题的缩影。该县医保、卫健、移动、电信与医疗机构、乡镇农保员代表现场对接，高效推动服务更贴近一线实际。

　　“医保基金是群众的‘救命钱’，我们如何用好用精准关乎民生福祉、关乎社会稳定。”一位乡镇卫生院负责人语气严肃地说。与此同时，多位与会人员反映了医保经办流程操作系统常卡顿，群众不愿等待；政策宣传“不接地气”，群众对惠民政策知晓率低；人手不足，操作不熟练成为基层医保服务的瓶颈等问题。

　　随着讨论深入，针对性建议不断涌现：优化乡村医保代办点功能，畅通备案报销流程；县卫健、医保、通信部门加强协作，补齐基层“软硬件”短板；编制图文并茂的汉藏双语政策指南，用“土话”讲清医保政策……

　　该县医保局负责人边听边记，不时追问细节，当场表态每条意见建议都会认真研究、限时回应，确保落到实处。在他看来，基层需求就是医保工作的方向，要把意见建议转化为具体措施。

　　下一步，德格县医保局将聚焦政策宣传、基金监管、药械采购、便民服务等关键环节精准发力，推动医保服务向基层延伸、向精细化迈进，切实用好群众的“看病钱”“救命钱”。

　　王建苹