保险这东西，平时看不见、摸不着，很多人觉得“没用”。可真正需要用的时候，它是一根救命稻草，也是一家人最后的底气。个险营销三十年，无数国寿人最深的体会就是：每一张保单背后，都站着一个人、一个家庭，甚至几代人的指望。

　　在山东临沂，保险代理人李树禄用二十五年证明了这一点。

　　1999年，李树禄进了中国人寿，岗位是后勤电工。每天拉闸、接线、修灯泡等，安稳得很。可他心里不踏实。他见过太多农村家庭因为一场病、一个意外就塌了天。于是，2001年，他辞了电工的活儿，成了一名保险代理人。那年他骑着摩托车，一头扎进了临沂城西的56个行政村。

　　多年下来，李树禄个人累计服务客户3742人，承保保单18690件，为客户赔付理赔金达546.58万元。数字是冷的，但数字背后的事，是热的。

　　“保单签约从来不是服务终点，及时理赔、全程守护，才是保险真正温度。”李树禄一路也遇到过很多想退保的人——家里困难、手头紧、觉得保险没用。对此他总是第一时间上门耐心讲解保障中断隐患，用心优化保单规划，牢牢守住一个个家庭的风险底线。

　　前几年，一位王姓客户因经济困境，想退保换取生活费。李树禄耐心劝解，最终成功说服客户保留全家健康险与百万医疗险。后来客户妻子确诊严重肺纤维化，得知情况后，李树禄第一时间上门并清晰告知客户保险赔付责任，百万医疗可覆盖绝大部分治疗开销，濒临绝望的家庭重燃生的希望。客户紧紧攥着他的手，哽咽道：“兄弟，你嫂子如果能救回来，这条命就是你给的。”正当成功匹配肺源、准备手术时，巨额前置费用又让一家人束手无策。客户含泪求助，李树禄立刻加急上报公司，快速开通绿色理赔垫付通道，多方协调加急放款，资金及时汇入医院，手术顺利开展。

　　最终，这次理赔，成为临沂首例肺部器官移植保险赔付，也是当地首例医疗险费用垫付服务。如今，客户的妻子康复了，她的女儿还考进了当年救治母亲的那家医院，成了一名医生。一份保险，救了一条命；一份守护，种下了一颗救人的种子。

　　为了方便乡亲们，李树禄还琢磨出一个“保险社区e店”。 将保单咨询、体检复盘、理赔代办、风险规划一站式服务搬进社区，按需定制家庭全周期保障方案，定期排查保障缺口，接地气、可复制的服务模式广受全国同行借鉴学习。秉持“成人达己、成己为人”理念，他从零培育团队，打造诚信服务铁军。

　　身为一名共产党员，李树禄也牢记自己的社会责任。敬老助学、金融科普、公益帮扶，这些事他从不大张旗鼓，但一样没落下。凭着实干，他业绩优异的同时，更多次获评优秀共产党员。从电工到“诚信服务铁军”的领路人，李树禄用二十五年证明：保险这份事业，不是卖了多少单，而是救了多少人、守住了多少家庭。

　　中国人寿保险公司供稿