本报讯 为满足广大藏族群众的政务服务办事需求，今年以来，我州在全国率先创新开发“一网双语”模式，通过建设基础库和语音合成模型，开发翻译插件，目前已覆盖康定市等8个县（市）并延伸至乡镇村，有效打通涉藏地区政务服务“最后一米”。

　　针对原有四川政务服务网甘孜分站点仅支持汉语的实际，我州相关部门首创插件式翻译模块，在不改变国家和省政务服务网主体架构的前提下，通过嵌入轻量翻译插件，实现页面内容、办事指南、服务事项的实时汉藏双语展示和语音播报，极大降低了建设和维护成本。

　　为确保双语服务的准确性和规范性，我州利用辅助翻译系统建设基础语料库，语料库重点收集政务服务常用词汇、句式、政策表述的藏汉对照语料，已积累标准化语料数万条。训练“端到端”语音合成模型，语音实现从短语到长句标准康方言合成，发音准确性、自然度与流畅性均符合测评标准。基础库为插件翻译提供了精准、统一的底层数据支撑。

　　在完成州级和8个县（市）站点双语覆盖的基础上，采取“分步实施、逐步下沉”的策略，推进双语服务向乡镇、村（社区）延伸，年底实现州本级、17个县（市）全覆盖。双语模式运行以来，为民族团结进步提供了又一道桥梁，深受基层群众好评，为全国民族地区政务服务“一张网”建设提供了可复制的“甘孜经验”。

　　包旭杰