本报讯 近日,新龙县公安局交通管理大队接连收到三封满载温情的感谢信。两封是远道而来的游客亲笔手书,一字一句饱含动容心声;还有一封以随行小狗“烤肠”的名义,信纸间祝福满满,画风软萌……
8月8日21时许,受持续降雨影响,高原国道湿滑险峻。两名广州自驾游客携宠物小狗“烤肠”途经G227长下坡急弯时,车辆被路面硬物扎破轮胎,发生单方爆胎事故。由于事发路段地处深山,人烟稀少、无维修网点,加之雨夜降温寒风刺骨,游客身处异乡孤立无助,焦急万分,遂报警求助。
群众旅途有难,公安急速驰援。接到游客求助警情后,交管大队火速组织警力冒雨赶赴现场。天色渐暗、路面湿滑,两名出勤民警辅警在现场第一时间设置警戒、疏导车流,防范二次事故,规范完成现场勘查、物证固定等处置工作。经核查,事故为路面异物导致,未造成人员受伤。
雨夜中,面对不熟悉高原拖车、保险流程的游客,两位民警辅警在耐心安抚情绪、科普山区雨天行车安全常识的同时,主动联络救援拖车。因地处偏远,拖车调度耗时较长,他们顾不上休整,全程留守现场陪同等候,并细心整理游客行李、照看受惊的小狗,反复细致讲解事故报备、理赔流程,从傍晚坚守至23时,全程温和细致、毫无倦怠。
事故处置完毕,圆满结束旅程后,游客吴豪家、生丽杰心存感念,千里邮寄感谢信。信中,民警一句“守护群众本就是我们的职责,全中国的警察都会做一样的事”,深深打动了二人。他们在盛赞两名民警辅警雨夜坚守、暖心服务,践行公安为民初心的字里行间由衷感言:“无论身在祖国哪一片土地,人民警察永远是老百姓最坚实、最可靠的靠山。”此外当事人还以随行小狗“烤肠”的口吻写下简短祝福,一句“旺旺~祝两位警官永远旺旺”落笔印着爪印,软萌暖心,生动彰显了新龙公安温旅警务的温情底色。
山川藏灵秀,警暖旅途长。一直以来,立足高原全域旅游发展大局,新龙县公安局持续深耕温旅警务品牌建设,坚持“警力跟着游客走、服务围着旅途转”,把平安守护融入山水风光,把暖心服务落到出行细节,全力打造“景中有警、旅途有暖、行稳无忧”的高原文旅平安样板,让远道而来的游客既能沉醉于高原胜景,更能收获触手可及的安全感与归属感。
任文波
