本报讯 近日，甘孜州提前谋划、周密部署，从市场监管、安全防控、文旅供给、维权服务、交通保畅等多方面抓实抓细各项保障工作，全力营造安全有序、优质舒心的假日旅游环境。

　　为切实维护假日旅游市场秩序、保障游客合法权益，州市场监督管理局提前部署，深入全州18个县（市）及海螺沟开展食品生产、流通、餐饮全链条专项督查，并聚焦住宿、餐饮、景区门票领域严查价格乱象，依法打击哄抬物价、价格欺诈、明码标价不规范等行为，引导商户签订价格自律承诺书。在G317、G318沿线布设消费温馨提示牌，覆盖50个乡镇76个点位、368家商户，规范土特产、中药材销售秩序。同时通过约谈告诫、案例曝光、发布倡议提示等方式，引导市场主体诚信经营。

　　与此同时，全州常态化开展百余场消费维权业务培训，畅通12315投诉举报渠道，落实24小时值守、属地快处机制，高效回应游客诉求。

　　“国庆前夕，我们全面开展食品、特种设备、价格秩序专项检查，严查各类违规经营行为，在重点旅游线路布设消费提示牌，强化维权培训、畅通投诉渠道，全力营造安全放心的旅游消费环境。”州市场监督管理局工作人员扎西德根介绍。

　　在从严监管规范市场的同时，全州持续丰富假日文旅产品供给，让游客既能安心游，更能尽兴玩。记者了解到，假日期间，甘孜州将举办30余场文化活动，并同步推出观景、民俗、研学等特色文旅产品。同时，对标先进优化投诉处置机制，畅通诉求渠道，提升接诉即办效率，并完善医疗、环卫配套服务，全方位提升游客出行体验。全州设置志愿服务点位349个，动员志愿者2435名，开放免费停车点位225个，以贴心便民服务，为游客旅途增添暖意。

　　值得一提的是，为畅通游客诉求渠道、优化旅游服务体验，海螺沟景区等创新建立全域覆盖、分级处置、限时办结、闭环管理的游客诉求快速响应机制，推动服务从“被动处置”向“主动服务”转变。

　　在交通保障方面，甘孜公安交警按照统一部署，落实远端分流、近端疏导、节点守护工作举措，持续深化“一路三方”联勤联动机制，在高海拔路段前置储备除雪、救援等应急物资，推行轻微交通事故快处快赔，最大限度减少道路梗阻。同时依托多渠道平台动态推送实时路况与出行提示，针对外地游客因不熟悉路况引发的轻微交通违法行为，坚持教育优先、柔性执法，彰显执法温度。

　　“国庆恰逢川西高原金秋旅游旺季，全州进出州车流迎来高峰，交通流量呈现明显潮汐特点。”州公安局交警支队民警龙益介绍，康定、泸定作为入州门户枢纽，雅康高速泸定段、G318折多山段通行压力尤为突出。他提醒广大游客，高原山区天气变幻不定，出行务必备好防滑链，杜绝疲劳驾驶；途经拥堵路段，请服从现场民警指挥，尽量错峰出行、文明礼让，平安畅游甘孜。

　　从严守安全底线到规范市场秩序，从丰富产品供给到优化贴心服务，从畅通道路交通到高效回应诉求，甘孜州以全方位、多层次、精细化的硬核举措和暖心服务，全力守护假日文旅市场平稳有序运行。下一步，全州各涉旅部门将持续压紧工作责任、细化服务举措，让每一位前来甘孜的游客都能安心出游、放心消费、舒心度假。

　　全媒体记者 甘超 仁多肯布