本报讯（朱艳秋 文/图）3月以来，我州国税系统坚持“办实事、听实话、察实情”的原则，密集开展“大走访”活动，为纳税人发展壮大和区域经济优化升级营造良好的税收环境。截至目前，走访纳税人367户，发放宣传资料1000余份，解答涉税咨询86条，收集意见建议33条，现场解决问题28个，取得了明显成效。

纳税人获得感明显增强。针对营改增试点纳税人在税制转换过程中遇到的困难和问题，全方位解读增值税应税行为界定、进项税额抵扣、应纳税额计算等政策业务，帮助提高税法知晓度和遵从度，防范涉税风险。针对个别少数民族纳税人不懂汉语的情况，采取印制藏汉“双语”宣传资料、安排“双语”干部提供个性化服务等方式，有效满足了需求。针对部分乡（镇）纳税人路途远、办税成本高等问题，上门提供发票配送、网络办税方式推广及技术辅导等服务，帮助降低了办税成本。针对部分纳税人不熟悉最新税收优惠政策、财务管理不健全等问题，积极宣讲辅导政策业务，帮助充分享受政策红利。

税务人员责任感明显增强。走访过程中，税务人员诚心诚意开展问需问计工作，纳税人实实在在地反映了外出经营税收管理比较麻烦、发票作废及重开账务处理不熟悉、税法与会计差异不熟悉、有时网络中断导致网上办税无法运行等困难和问题，收集了详实、具体的意见建议，进一步找准了纳税人“需要什么”，明确了税务人员要“做好什么”，为提高纳税服务的针对性和实效性奠定了良好基础。通过面对面深入沟通交流，进一步促进了征纳双方换位思考、互助互谅，使税务人员进一步增强了为纳税人服好务、办好事的自觉意识和责任感。

征管基础明显加强。综合走访情况和纳税人反映的困难问题，深入查找税收征管还存在风险管理和税收共治作用发挥不够、征纳互动需要加强、未达增值税起征点的纳税人税收征管服务相对薄弱等问题和不足，为“对症下药”，转变征管方式，提升征管质效明确了重点和方向。