■甘孜州图书馆 黄静

面对当今文化越来越成为综合国力竞争重要因素的新形式，我州图书馆作为现代社会知识搜集、存贮、传播公共资源的中心，是通过服务运作管理来实现其功能和价值的，信息时代如何提高自身的服务管理水平，不断满足广大藏汉读者日益增长的文化需求，实现可持续发展，是我州图书馆必须认真对待和积极研究的问题。

一、重素质，长技能

印度管理图书馆学院阮纳赞说过：“图书馆成败的关键在于图书馆的工作者。”组织对数据的有效访问和查询，维护系统的安全运作以及对文献实行版权保护等，作为文献信息中心“导航员”的图书馆馆员，必须不断提高业务技能水平，提升自己的综合素质，才能适应少数民族地区变化发展的新环境。

二、明管理，出效益

如何更好地为读者服务，是实现图书馆事业发展和有效管理的关键，笔者认为，图书馆应该对馆员实行理想激励、目标激励、任务激励、组织激励、赞美激励、情感激励和物质激励。与此同时，还应坚持公平竞争的原则，通过公平竞争来激发馆员的进取心、主动性和创造性思维，激励馆员积极上进，主动发挥潜力，在民族地区建造更加积极向上的社会效益。

三、促和谐，创氛围

营造和谐人文环境。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”，图书馆是知识的宝库，文化的殿堂，是一所“终身大学”，其丰富的馆藏可满足不同人的不同需求，对读者潜移默化的影响力不可评估。因此，营造一个良好的读书环境，应是图书馆人努力争取实现的理想。要实现这个理想，核心是构建良好的人际关系，它体现在：构建馆领导之间的和谐，这是关键；构造馆领导和馆员之间的和谐，这是互动；构建馆员与馆员之间的和谐，这是保证；构建馆员与读者之间的和谐，这是基础；构建图书馆对外的和谐，这是友谊；构建馆藏发展与学科发展的和谐，这是效果。馆内环境布局体现人工亲和力。常用的阅览桌椅、书架等均应考虑符合不同年龄阶段的读者，以免读者长时间使用，导致疲劳和不适。色彩设计方面，以不同的色彩营造不同的气氛，表现各种不同的感觉，通过绿化创造环境和改善室内空气质量，照明应采用平面角采光和人工照明相互补充的办法。

在新时期，要准确地把握藏区图书馆事业建设和发展的内在规律，要争取更大的生存和发展空间，就必须适应时代发展的要求，加强自身建设，这就需要一支高素质的馆员团队，实行开明管理的领导模式，建立优化服务的激励机制，创建书香人和的和谐环境，以此来提升我州图书馆自身的服务管理水平，以适应少数民族地区文化繁荣大发展。