■姓名：谢英

■年龄：44岁

■职业：售票员

■心愿：旅客平安出行就是最大的心愿。

“请问到雅安的车票还有嘛？”旅客问道。

“有，你是要几点的车票。这里有12点30的车票，89元一张。”售票员耐心地解释道。

“好，买一张到雅安的。”旅客一边说，一边接过车票后高兴地离开。

作为一名在康定客运站工作了近20年的老员工，她脸上总挂着暖暖笑意，给人十分亲切的感觉。她就是康定车站售票员今年44岁的谢英。

谈起工作的甘苦，谢英说，平时一天工作约7个小时左右，每日分早班和午班，平常工作都不算很累，到了节假日工作量就会大大增加，那才叫累人。特别是每年春节、五一、国庆等基本上都是客流高峰期，也是售票高峰期，在岗的售票员都忙得不可开交。最忙的时候，从上班起到下班，中间没歇过。在卖票时，大多数情况下还要回答旅客有关车次、到达时间、目的地车站等方面的问题，回答的时间往往比售票的时间还长。因此，旅客排队有时都排到了车站验票处。谢英和同事们连喝口水的时间都没有，这样连上洗手间的时间也都顺便节省掉了。谢英笑着说，这是事实，一点也没有夸张。

当记者询问是否辛苦时，谢英淡淡地说，习惯了就不觉得累了。她觉得有点委屈的是，不少旅客在误了班次后，会将怒气发泄到她们身上。每当这时谢英和同事还要笑脸相迎，耐心解释劝慰旅客。

谈到心愿时，谢英说，虽然工作辛苦，但还是觉得满意。她说，旅客平安是自己最大的心愿。同时，她也希望旅客能够对她们的工作多一份理解，多一份宽容。