■方庆来

到企业调研，有人反映，每年政府都会派人来调研走访，态度很诚恳，能认真倾听意见和呼声。但回去后，很多杳无音信，需要排忧解难的问题依然如故。

政府部门到基层、一线走访，了解情况，值得肯定。如今，创新创业如火如荼，企业发展面临不少难题，像融资、审批、招工等，都需要政府给予支持，想办法解决。对领导干部而言，走访到哪里，能当场拍板定夺的，就当场解决；解决起来有难度、需要商量协调的，应及时带回向组织反映，找到解决办法。对企业和群众来说，如果问题始终停留在反映阶段而不见解决，也未见反馈说明，久而久之，就会让人失望失落，甚至产生排斥感。

善作方善成。责任意识强不强，服务能力够不够，有时候，就体现在事情的跟踪、意见的反馈这些细节上。调查要实，意见要听，解决问题更要及时，千万别变成做样子。